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Golder Associates redefine el valor de la TI reconociendo el poder de la colaboración con los servicios gestionados

Situación de la empresa

La empresa no podía compartir con sus equipos globales los conocimientos obtenidos en proyectos anteriores. Necesitaba una función inteligente de búsqueda que permitiese buscar datos en todos los sistemas, regiones y oficinas, lo cual suponía una mayor complejidad. Además, la organización de TI debía enfrentarse al desafío de hacer que el nuevo entorno pudiera utilizarse en varios idiomas. La empresa precisaba un espacio único de información para cada una de las áreas de especialización, de modo que los equipos pudiesen compartir los documentos, actividades y eventos relevantes de cada proyecto.

Solución

Avanade ayudó a esta empresa de ingeniería a crear un portal con una función inteligente de búsqueda que permite buscar datos en todos los sistemas, regiones y oficinas. La sección del portal correspondiente al espacio de trabajo de proyectos permite a los empleados de Golder de todo el mundo crear y usar sitios web de proyectos utilizando plantillas de proyecto estandarizadas. Asimismo, esta parte del portal permite a los empleados con áreas de especialización similares proporcionarse mutuamente respuestas rápidas a preguntas difíciles, así como colaborar en el desarrollo de mejores prácticas para la empresa y plantillas que puedan utilizarse al iniciar nuevos proyectos. La relación entre Avanade y Golder incluye además asistencia fuera de línea en varios idiomas por parte de Avanade para abordar solicitudes de modificaciones, mejoras y actualizaciones en la aplicación.

Resultados

Golder ha reducido en un 30% el tiempo y el trabajo invertidos gracias a una mayor automatización de la plataforma de colaboración y al aprovechamiento de los servicios gestionados. Ahora la empresa posee y controla el conjunto de datos, procesos e informes estandarizados en todos los países y regiones. Todos los datos relativos al proyecto se pueden actualizar y compartir desde un punto único de referencia. Los implicados en el proyecto pueden acceder a la información en cualquier momento y desde cualquier parte del mundo. Además, la empresa puede ampliar rápidamente la solución para adecuarla a nuevos trabajos de soporte, pruebas o desarrollo.

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