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Un grupo bancario italiano de primera línea gestiona las solicitudes de procesamiento de datos mediante Power Apps

Situación de la empresa

Este gran grupo bancario italiano, que opera a través de varias divisiones independientes, como leasing, finanzas corporativas y banca de inversión, necesitaba gestionar y utilizar de forma más eficaz sus flujos de procesamiento de datos para guiar las campañas comerciales y de marketing, y las encuestas de mercado. La solución elegida para respaldar esta tarea tuvo que desarrollarse y utilizarse de acuerdo con las normativas bancarias.

Solución

Avanade trabajó con el grupo bancario e identificó Microsoft Power Platform como la solución perfecta para lograr rápidamente los resultados deseados. La nueva plataforma Power Apps permite que las solicitudes de datos se realicen de forma intuitiva, y se gestionen de forma rápida, guiada y estructurada. Una vez que un empleado introduce la información necesaria en los campos prescritos, las solicitudes se analizan automáticamente y se enrutan a las áreas adecuadas mediante Power Automate. Una vez procesada una solicitud, se comparten los plazos y los pasos siguientes con el empleado, y se realiza un seguimiento del proceso hasta su finalización. Para simplificar el recorrido del usuario y garantizar que los empleados puedan realizar fácilmente un seguimiento de sus solicitudes, la herramienta incluye una función de búsqueda con varios filtros. Todo el proceso se supervisa a través de las funciones nativas de Power Automate, y los usuarios reciben notificaciones automáticas que les permiten conocer el progreso de su solicitud.

Resultados

Gracias a la adopción de esta solución de innovación, el grupo bancario ha obtenido distintos beneficios, entre los que se incluyen:

  • La experiencia de usuario optimizada ofrece un acceso y una visibilidad sencillos de las solicitudes a través de la herramienta Power Apps
  • Preparación para dispositivos móviles a fin de ofrecer una experiencia de usuario coherente en varios dispositivos
  • Uso compartido con acceso seguro y simplificado a archivos archivados
  • Sistema de alerta integrado para las notificaciones
  • El enfoque sin pérdida proporciona acceso a todo el archivo almacenado y replicado en modo seguro

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