Situación de la empresa
Marsh & McLennan Companies (MMC) ha adquirido recientemente la firma Jardine Lloyd Thompson (JLT) con objeto de unirla a su gran familia de profesiones líderes en materia de riesgos, estrategias y personas. Cuando una empresa pequeña se une a una más grande, la transición puede resultar confusa o incluso abrumadora para sus empleados. Con el fin de evitar dichos casos, MMC deseaba proporcionar una experiencia cálida y amable mediante una nueva campaña llamada GoBoldly. Junto con la campaña MMC deseaba crear una experiencia del empleado de última generación introduciendo un portal de contratación que los empleados de JLT podrían utilizar para formalizar su transición y adoptar las prácticas empresariales de MMC con la menor dificultad posible.
“Gracias a esta adquisición, nuestro equipo de directivos nos impulsó a ser más atrevidos para convertirnos en una empresa más innovadora, relevante y ágil. El equipo de Avanade supo estar perfectamente a la altura del desafío. Se movilizaron rápidamente y sobrepasaron nuestras expectativas”.
Solución
Accenture y Avanade trabajaron de manera conjunta para crear un portal de contratación externo con la capacidad de convertirse en una plataforma de transición a nivel interno, con el fin de proporcionar una experiencia de contratación completa y ayudar a guiar a los nuevos empleados en el proceso. Con el fin de alcanzar dicha meta, el estudio digital de Avanade utilizó prácticas de 'pensamiento teniendo en cuenta el diseño' con el fin de promover procesos de planificación interactivos y con altos niveles de implicación, así como un gran número de sesiones para dar lugar a nuevas ideas. De este modo nos aseguramos de que la experiencia del empleado estuviese en el centro de los procesos de diseño, muy conscientes de que el sitio tendría un mayor impacto principalmente en los empleados de JLT. Creamos esta solución con diferentes partes interesadas que poseen bagajes diversos con el objetivo de poder alcanzar rápidamente un consenso y crear una experiencia de contratación personalizada.
Resultados
El resultado final fue un portal de alto índice de inmersión que permitió a más de 10.000 empleados de JLT adentrarse en diferentes sectores de las prácticas de MMC, así como a obtener una comprensión completa de una gran cantidad de información clave y de los contratos de la empresa. El excelente nivel de respuesta del sitio garantiza su accesibilidad y uso en múltiples dispositivos, una característica muy importante, ya que muchos empleados dependen de sus dispositivos móviles cuando deben trasladarse o viajar para visitar a los clientes. Con un lanzamiento exitoso, el sitio ha continuado evolucionando para convertirse en una experiencia más completa con contenido, noticias y recursos adicionales.
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