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North Shore Credit Union transforma la colaboración y mejora la productividad de los empleados con SharePoint 2010

Situación de la empresa

La desmedida plataforma de intranet de NSCU dificultaba a los empleados la colaboración y el acceso a los contenidos que necesitaban para desempeñar con eficacia su trabajo. A lo largo de sus 10 años de vida, la plataforma de intranet estaba saturada de datos, resultando incómoda de usar para los empleados y problemática de actualizar para la cooperativa de crédito. Con más de 6.000 páginas de contenido, los empleados tenían problemas para encontrar el contenido que necesitaban para atender correctamente a sus clientes internos y externos. La plataforma, obsoleta y excesivamente personalizada, resultaba además costosa de gestionar para el departamento informático, y suponía una fuente de frustración para los directores e interesados clave, que tenían dificultades para actualizar, usar y localizar la información.

"Como organización, nos centramos en la colaboración y en el trabajo en equipo. Nuestros empleados están realmente entusiasmados con la nueva plataforma de intranet, que es más organizada, más normalizada y más fácil de usar. Pero esta nueva plataforma es solo el principio. Resultará mucho más sencillo aprovechar el potencial de SharePoint en toda nuestra empresa para mejorar la eficacia en otros ámbitos y dar soporte a nuestro negocio a medida que este evolucione. Además, nuestra plataforma servirá como base para muchas otras plataformas de nuestra empresa."

Marni Johnson Vicepresidenta de Recursos Humanos y Comunicaciones, North Shore Credit Union

Solución

Dado que la transparencia y las comunicaciones abiertas son los pilares de la cultura de NSCU, la empresa veía su intranet como una herramienta importante para mejorar la productividad, la colaboración y la comunicación. Era el momento perfecto para una transformación. Se estableció un innovador enfoque de trabajo en tiempo real para mejorar drásticamente la forma en que los empleados colaboraban entre sí. Con una estrecha colaboración y un plazo de tiempo ajustado, NSCU y Avanade implementaron una nueva plataforma SharePoint 2010 en tan solo ocho meses.

Resultados

Ahora, North Shore Credit Union dispone de una sólida plataforma SharePoint 2010 que permite a los empleados compartir el contenido importante, así como buscar y encontrar más fácilmente la información que necesitan para ser más eficaces en sus puestos. NSCU ha obtenido beneficios tales como una mejora de la búsqueda de contenidos, un uso compartido de contenidos más eficaz, y un mayor grado de responsabilidad. Los widgets basados en permisos permiten a los directores publicar su propio contenido en la intranet sin necesidad de solicitar la ayuda del departamento informático, pudiendo publicar en tan solo unos segundos lo que antes tardaba días en publicarse. Estos widgets también han hecho posible la comunicación recíproca entre empleados y directivos.

North Shore Credit Union

Caso de éxito: North Shore Credit Union (PDF)

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