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Pacific Specialty: una solución de datos y análisis como elemento clave en la transformación hacia un puesto de trabajo digital

Business Situation

A fin de alcanzar su objetivo de hacer crecer la empresa mediante la captación de nuevos clientes, Pacific Specialty emprendió una iniciativa dirigida a conocer mejor su base de clientes y las tendencias de sus pólizas. Constataron que el entorno tecnológico de la empresa estaba obsoleto, y que debía modernizarse y mejorarse para crear un entorno que propiciara el crecimiento.

“Avanade conoce como nadie la pila tecnológica de Microsoft. No vinieron a vendernos nada, sino a analizar y resolver nuestro problema.”

Jim P. Lee Director de Tecnologías de la Información, compañía aseguradora Pacific Specialty

Solution

Pacific Specialty recurrió a Avanade para diseñar y crear una plataforma de datos y análisis que proporcionara a los empleados una mayor información de su negocio.

Avanade comenzó entablando una reunión con el cliente para conocer mejor las necesidades de Pacific Specialty en lo referente a la capacitación de los empleados y la mejora de las experiencias de los clientes. A continuación, Avanade esquematizó los procesos empresariales de la compañía y las capacidades de análisis. Esta esquematización, en combinación con una solución de datos y análisis basada en Cloud en Microsoft Azure, proporciona una visión perfecta e integral de los datos internos de clientes y pólizas que traspasa los límites departamentales para convertirse en una referencia transversal dentro de la organización.

Results

La solución de datos y análisis facilitará a la compañía el alcance de sus objetivos de crecimiento. Permite a los usuarios operacionales y ejecutivos obtener una valiosa información del comportamiento de los asegurados y de las tendencias, a fin de mejorar los índices de rendimiento e informar del desarrollo de nuevos productos. Pacific Specialty ya está obteniendo numerosos resultados.

Pacific Specialty

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