Los márgenes de interés netos de los bancos son reducidos, debido a los tipos de interés cercanos a cero en muchos lugares. Los posibles créditos de "cartera vencida" han generado aumentos masivos en las reservas. Debido a la adopción digital acelerada por parte de todos los grupos de consumidores, los bancos buscan reducir significativamente sus redes de sucursales.
Debido a la falta de inversión en servicios digitales, de IA y en la nube, muchos bancos tuvieron dificultades para hacer frente al masivo aumento de la demanda por parte de los clientes. Ahora, los programas de transformación digital requieren demasiado tiempo y los bancos buscan planteamientos a corto plazo que puedan ofrecer resultados empresariales rápidamente.
Por estas razones, hemos desarrollado un acelerador bancario basado en IA y diseñado para mejorar el compromiso del cliente en tres áreas prioritarias:
- Adquisición y retención de clientes:
- Mejor gestión de clientes potenciales
- Mejora de la experiencia de incorporación del cliente
- Reducción del tiempo de apertura de cuentas
- Productividad de las ventas cruzadas ("cross-selling") y dirigidas ("up-selling"):
- Aumente la productividad de sus equipos de ventas
- Desarrolle notificaciones financieras proactivas
- Ayude a los clientes a planificar a largo plazo
- Simplificación del proceso:
- Automatización de las tareas administrativas
- Simplificación del servicio
- Eficiencia interna
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Haga clic en la lista de reproducción que aparece a continuación para ver una serie de vídeos que muestran cómo puede funcionar el acelerador bancario en una gran variedad de escenarios bancarios.
Examine la lista de reproducción anterior para ver cómo funciona el acelerador en los escenarios de gestión patrimonial y banca comercial y minorista.
- José: Al ofrecer escenarios en tiempo real, puede ayudar a los clientes a evaluar sus preferencias de riesgo y prioridades vitales, así como a gestionar su riqueza de forma eficaz.
- Laura: Descubra cómo su personal puede desarrollar de forma proactiva opciones de venta cruzada y venta dirigida con sus clientes.
- Zara: Utilice opciones digitales para ejecutar asesoramiento de inversión a través de sus gestores de relaciones, incluida la firma electrónica y la revisión de documentos tras las reuniones.
- Adam: Respalde los requisitos de sus clientes para la expansión empresarial mediante la evaluación de su perfil de riesgo y la concesión de préstamos ampliados a través de un proceso digital integral.
- Paul: Gestione de forma eficaz sus carteras sectoriales y sus posibles probabilidades de impago a través de su equipo de RM.
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