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Conviértase en un socio de banca digital indispensable para sus clientes

Con la era digital y la revolución de la tecnología financiera, los clientes buscan servicios de banca más cómodos, proactivos y personalizados. Además, los estudios indican que las experiencias incompletas e inconexas de la banca tradicional están llevando a los clientes a plantearse alternativas no tradicionales.

¿Cómo puede un banco tradicional tener éxito en este nuevo escenario? Convirtiéndose en un banco del día a día.

Aproveche el poder de la información de los clientes

Un banco del día a día es un socio indispensable para sus clientes, ofreciendo los productos y servicios que los clientes necesitan en lugar de aquellos que la institución desea ofrecer. Aprovechar el poder de la información de los clientes es la clave para convertirse en un banco del día a día.

Nuestra solución de información y análisis de los clientes permite a los bancos aplicar la información que tienen de sus clientes en sus interacciones con ellos, durante todo el recorrido del cliente. El resultado es la capacidad de emprender la mejor siguiente acción posible que permita a los bancos ofrecer unas experiencias y un asesoramiento personalizados, capaces de aportar un mayor valor al cliente y de conducir al banco hacia el éxito.

El cambio en el sector bancario: proporcionar una experiencia inteligente al cliente

Los beneficios de proporcionar interacciones personalizadas a los clientes

Desarrollada en la plataforma de Microsoft y basada en la experiencia en servicios financieros de Accenture, la solución de información y análisis de los clientes de Avanade (ACAI) combina una innovadora capacidad de análisis con una avanzada tecnología orientada al cliente en una única solución integrada. El registro de análisis de clientes (CAR) patentado proporciona una visión omnicanal completa de la actividad del cliente. Después, la solución ACAI utiliza Microsoft Azure Machine Learning para analizar la actividad del cliente y predecir su comportamiento con el fin de recomendar los mejores siguientes pasos.

Estos mejores pasos a seguir pueden presentarse y ejecutarse en cualquier sistema de canal y de distribución. El resultado es una solución que permite tomar decisiones en tiempo real, así como poner en práctica aquellas recomendaciones que personalicen aún más la interacción con el cliente.

DOSSIER
Solución ACAI

Transforma los datos en información. Transforma la información en acción.

NOTA DE PRENSA
Accenture y Avanade presentan ACAI

La solución proporciona información de los clientes y un valor añadido.

PRESENTACIÓN CON DIAPOSITIVAS
Solución ACAI para banca

Ponga en práctica las mejores acciones personalizadas a seguir en todos los canales.

Expertos globales en banca y análisis

Avanade se formó como una joint venture entre Microsoft y Accenture. Nuestros expertos conocen en profundidad la complejidad del sector bancario, y saben cómo implementar la tecnología digital para transformar las operaciones bancarias. Hemos ayudado a más de 300 empresas de servicios financieros, incluyendo a siete de los 10 mayores bancos del mundo.

Somos también un destacado integrador e innovador de soluciones de gestión de relación con el cliente y soluciones de datos y análisis de Microsoft. Además:

  • Hemos proporcionado sistemas de análisis a más de 550 empresas de múltiples sectores.
  • Contamos con más certificaciones Microsoft Business Intelligence que ningún otro proveedor.
  • Tenemos más de 3.400 recursos de análisis en todo el mundo, con más de 2.000 años-hombre de experiencia en datos y análisis.
  • Más de 900 asesores de gestión de la relación con el cliente en todo el mundo.
  • Hemos recibido el premio Microsoft CRM Partner of the Year 2015.

Estudio y puntos de vista

Presentación de la banca inteligente

OnWindows: cómo implementar la tecnología para proporcionar experiencias más innovadoras a los clientes.

El banco del día a día

Punto de vista de Accenture sobre cómo la tecnología digital está revolucionando los ecosistemas de clientes.

Siguientes pasos

Descubra cómo una mejor información y un mejor análisis pueden ayudarle a convertirse en el banco del día a día de sus clientes.

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