Loading...

Diseño + Información + Tecnología = Avanade

El 89% de las empresas esperan que, en 2017, la experiencia del cliente se habrá convertido en la principal base de su diferenciación frente a la competencia1. Cuando en un mundo digital como el actual las expectativas del cliente no se cumplen, ello supone la pérdida de ingresos, de rentabilidad y de la fidelidad del cliente, y estar abocado a la extinción. Por ejemplo, se necesitan 12 experiencias positivas para reparar el daño causado por una sola experiencia negativa no resuelta2.

Por lo tanto, ganan las empresas que conocen las preferencias y comportamientos de sus clientes y saben cómo proporcionarles experiencias satisfactorias. Avanade le ayuda a conseguirlo mediante:

  • Diseño: Combinamos el arte de lo posible con estrategia, innovación y flexibilidad para ayudarle a crear experiencias que ni usted ni sus clientes habían imaginado.
  • Información: Le ayudamos a extraer información de sus datos para conocer en profundidad a sus clientes y personalizar el modo en que interactúan con su marca.
  • Tecnología: Nuestras plataformas industrializadas alivian su carga de trabajo para que pueda centrarse en las experiencias de sus clientes en lugar de dedicar el tiempo a gestionar su tecnología, todo ello de un modo rápido y escalable.
  • Descargue nuestro informe destacado "Experiencias digitales relevantes y satisfactorias".

Sources:
1. Gartner – Customer Experience Emerges as the Marketers Next Battlefield, Jake Sorofman, octubre de 2015 
2. Forbes – Customer Experience is the future of Marketing – Daniel Newman, octubre de 2015

Cerrar
Modal window
Contraer
Share this page