Comience con una estrategia, personalice la experiencia e itere con datos

¿Tiene ya una estrategia de experiencia de cliente o está atado a las constantes actualizaciones de su plataforma de gestión de contenidos? Libérese de la pesada carga de la gestión de contenidos y céntrese en la experiencia de cliente para conseguir que su marca sea recordada y admirada. Si comienza con una estrategia, podrá determinar sus objetivos y obtener el apoyo necesario para materializar la visión de su marca.

Obtener información de los datos y personalizar el contenido ofrecido a los clientes en función de su recorrido de compra, sus preferencias y sus comportamientos supone uno de los primeros pasos para crear experiencias más relevantes. Asimismo, el desarrollo de una estrategia sólida de experiencia de cliente, la integración de tecnologías dispares y la creación de una experiencia consistente en todos los canales de ventas y servicios tanto físicos como digitales le permiten alcanzar sus objetivos de marketing y de crecimiento.

Avanade le ayuda a desarrollar e implementar una estrategia de marketing digital adecuada y unificar diferentes fuentes de datos para, de este modo, conseguir respuestas personalizadas en tiempo real y optimizar la forma en que sus clientes interaccionan con su marca. Mediante el uso de un conjunto integral de soluciones de marketing y estrategia digital, diseño de experiencias, datos y análisis, CRM y movilidad, le ayudamos a crear experiencias personalizadas, relevantes y satisfactorias.

GUÍA PRÁCTICA
Guía práctica sobre la experiencia de cliente

Guía práctica de los expertos de Avanade sobre cómo crear las mejores experiencias de cliente.

Informe
Experiencias digitales relevantes y satisfactorias

Conozca a sus clientes para crear experiencias ganadoras.

Un día en la vida de un cliente digital

Descubra cómo el marketing digital y las soluciones de análisis y CRM se combinan para crear interacciones positivas con los clientes.

Desde la perspectiva de un vendedor

Digital insights

Descubra cómo la tecnología digital puede ser diseñada para usted.

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Estrategia digital

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Marketing digital

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