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En 2020 las tiendas serán diferentes... y también los empleados.

Según los resultados de un reciente estudio global realizado por Avanade y EKN, se espera que las tiendas de retail desempeñen funciones muy diferentes a partir de 2020, conforme se establezcan nuevos y distintos formatos de tienda. A modo de ejemplo, el 56% de los minoristas encuestados esperan que en 2020 sus tiendas hayan evolucionado hasta convertirse en centros de servicio online1. Las tiendas serán diferentes y también lo serán sus empleados a medida que los millennials representen un porcentaje cada vez mayor del grupo de profesionales, muchos de los cuales exigirán un mayor grado de flexibilidad e implicación en su trabajo.

Como resultado de la evolución de tiendas y empleados, los minoristas deberán cambiar para adaptarse a la nueva realidad operativa y a la constante exigencia de mejorar la experiencia de cliente. Obtenga información sobre las decisiones empresariales, las capacidades y las tecnologías facilitadoras —como la realidad aumentada o la robótica para tiendas— que pueden ayudar a los minoristas a hacer realidad un puesto de trabajo realmente digital.

Regístrese para acceder a nuestro informe completo sobre el sector del retail "La nueva función de la tienda: ¿están preparados sus empleados?"

1Fuente: estudio realizado por Avanade y EKN "La nueva función de la tienda: ¿están preparados sus empleados?" Marzo de 2017.

© 2017 Avanade Inc. Todos los derechos reservados. ©2017 EKN. Todos los derechos reservados

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