Principaux résultats

L'enquête d'Avanade a été réalisée par Wakefield Research (www.wakefieldresearch.com) en

• 39% des budgets alloués aux achats technologiques en 2014 sont désormais gérés par des départements autres que l'informatique (37% dans le monde). Plus d'un tiers des achats technologiques d'une entreprise sont donc réalisés par des collaborateurs qui n'ont aucun lien hiérarchique avec le DSI.
• La grande majorité des dirigeants – 63% des cadres dirigeants interrogés en France contre 79% au niveau mondial – estiment qu'ils prennent de meilleures décisions pour leur département, et plus rapidement, si le service informatique n'intervient pas.
• L’IT joue de plus en plus un rôle de conseiller auprès des responsables internes et des partenaires. De fait, 81% des personnes interrogées en Belgique (contre 83% au niveau global) voient d'un bon oeil l'interaction directe du département informatique avec des clients et des partenaires importants. Et 48% des entreprises belges (66% au niveau mondial) envisagent de développer le rôle qu'elles jouent en tant que conseillers d'affaires l'an prochain.
• Pour répondre aux problématiques des employés, clients et partenaires, les chefs d'entreprise veulent que le département informatique acquière des compétences dans des secteurs clés où ils pourront trouver des technologies innovantes appropriées, dans un monde de plus en plus digital. Les cadres dirigeants évoquent la nécessité de renforcer les compétences en matière de services cloud (57% en Belgique contre 44% au niveau mondial) et d'intégration des services et systèmes (67% en Belgique contre 43% au niveau mondial).
• Les entreprises qui attribuent au service informatique un rôle de conseiller d’affaires et de courtier en services sont satisfaites des résultats. 71% des cadres dirigeants (tous pays confondus) affirment que les départements informatiques actuels ont une culture centrée sur l’employé. D'autre part, la grande majorité des entreprises belges interrogées (81% contre 68 au niveau mondial) affirme qu’avec cette approche, leur département informatique contribue davantage à atteindre les objectifs de l'entreprise qu'il y a trois ans. 

Malgré ces changements, l'équipe informatique passe encore une grande partie de son temps dans la gestion et la maintenance des anciens systèmes (36%). Résultat: un « département IT à deux vitesses », où l’IT doit trouver un équilibre entre le support technique des systèmes existants et le besoin d'innover en permanence pour garder une longueur d'avance sur la concurrence.

février 2014 auprès de 1 003 cadres dirigeants, chefs de service et décideurs informatiques, dans les grandes

« Le fragile équilibre entre le contrôle des décisions technologiques et le contrôle du budget créé de véritables tensions entre l'entreprise et le département IT, qui se doit de revoir son approche, d'acquérir de nouvelles compétences et de développer son influence », précise Marc Sorée, Country Manager Avanade Belgique et Luxembourg. « Les entreprises innovantes qui donnent un rôle de conseil à leur équipe informatique constatent que cette dernière contribue à atteindre les objectifs de l'entreprise comme jamais auparavant. »

entreprises des pays suivants: Australie, Belgique, Brésil, Canada, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Italie,

Avanade a interrogé 1 003 cadres dirigeants, responsables de services et décisionnaires informatiques dans 19 pays. Pour en savoir plus sur la vision d'Avanade « IT without boundaries » (l'informatique sans frontières), rendez-vous sur www.avanade.com/NoITBoundaries.

Malaisie, Pays-Bas, Norvège, Singapour, Afrique du Sud, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni et Etats-Unis.