Situation de l'entreprise
Farstad ne disposait pas d'une solution pour gérer son processus de fret. Après avoir défini les exigences de base, ils ont fait appel à Avanade pour mettre en œuvre Dynamics™ CRM comme leur solution de fret globale et centralisée.''Avanade helps us with implementing Farstad Shipping’s business strategy.''
Solution
Dynamics CRM 4.0 a été configuré pour enregistrer des informations de fret, contenant des informations détaillées sur les contrats, les tarifs, les navires et les périodes. L'option Sales Order (commandes) permet d'enregistrer régulièrement les informations de facturation, en plus des fonctionnalités CRM de baseRésultats
Farstad est désormais capable d'enregistrer et de gérer des informations de fret au sein d'une même solution, de partager des données entre tous les utilisateurs et de permettre une analyse simplifiée des informations via un aperçu du contrat et des rapports d'utilisation. La solution s'assure que toutes les informations de fret requises sont correctement saisies de façon structurée, offrant une qualité optimale de ces informations. Le nouveau système est en accord avec la volonté de Farstad de placer la qualité avant tout.