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Golder Associates remodèle la valeur des TI en exploitant les atouts de la collaboration grâce aux services gérés.

Situation de l'entreprise

La compagnie ne parvenait pas à transmettre les expériences tirées des projets antérieurs à toutes ses équipes internationales. La recherche de données dans plusieurs systèmes, régions et bureaux compliquait la donne et exigeait des fonctionnalités de recherche intelligente. De plus, l'organisation des TI devait relever le défi de fournir un soutien multilingue pour le nouvel environnement. L'entreprise avait besoin d'un espace d'information unique pour chaque domaine d'expertise afin de mettre à disposition de toutes les équipes les documents, les activités et les événements importants liés aux projets.

Solution

Avanade a aidé cette société d'ingénierie à mettre au point un portail offrant des fonctions de recherche intelligente pour retrouver des données dans l'ensemble des systèmes, des régions et des bureaux. La partie du portail consacrée aux projets permet aux employés de Golder, où qu'ils se trouvent dans le monde, de créer et d'utiliser des sites Web de projet sur la base de modèles de projets prédéfinis. L'espace de collaboration du portail offre aux employés appartenant à des domaines de compétences similaires la possibilité de s'entraider en apportant des réponses à des questions complexes et en participant à la mise au point de modèles à utiliser pour le lancement de nouveaux projets et de meilleures pratiques à l'échelle de la compagnie. La collaboration entre Avanade et Golder se double d'un service de soutien hors-ligne en plusieurs langues fourni par Avanade pour les demandes de changement, les améliorations et les mises à jour de production pour l'application.

Résultats

Golder a constaté une diminution de 30 % du temps et des efforts nécessaires, grâce à la plus grande automatisation des processus sur la plateforme de collaboration et à l'exploitation des services gérés. La compagnie dispose maintenant d'un contrôle total sur les données, les processus et les rapports normalisés dans tous les pays et dans toutes les régions. Toutes les informations liées à un projet peuvent être mises à jour et partagées depuis un point unique de référence. Les ressources impliquées dans le projet peuvent accéder à ces informations à tout moment, depuis n'importe quel emplacement géographique. La société peut aussi s'adapter rapidement aux besoins émergents en matière de développement, de test et de prise en charge.

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