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Investir dans l’avenir des entreprises émergentes

Business Situation

Many Rivers Microfinance Limited (Many Rivers) est un organisme sans but lucratif aidant les futurs propriétaires à mettre sur pied une microentreprise tout en leur fournissant une aide financière afin qu’ils réalisent leur potentiel tant avec leurs employés qu’avec les communautés.

Les clients de Many Rivers sont aux prises avec l’exclusion financière et sociale causée entre autres par le décrochage scolaire avant l’âge de 10 ans, une dépendance envers l’aide sociale et la vie éloignée en Australie. Les personnes défavorisées ont plus de difficulté que les autres à obtenir du financement et du soutien au développement afin de mettre sur pied et de faire croître une microentreprise. L’ancien processus de demande de prêt de microfinance était particulièrement manuel; la capacité de pouvoir générer et entrer automatiquement les données des demandes de prêt à partir des bases de données était donc essentielle, tout comme l’intégration de flux de travail d’évaluation et d’approbation.

"Compass est le système de gestion de notre clientèle qui intègre notre modèle d’évaluation socioéconomique et qui est doté d’un flux de travail et d’une préparation de documents automatisés. La capacité de développement agile d’Avanade et l’expérience de prestation d’Accenture, couplées à Microsoft CRM, ont produit des résultats fantastiques."

John Burn Président-directeur général, Many Rivers

Solution

Ensemble, Avanade et Accenture ont mis en œuvre le système « Compass » reposant sur Microsoft Dynamics CRM et comprenant une solution Microsoft SharePoint intégrée en août 2013. Ce système a permis à Many Rivers de capturer et de faire le suivi du « cheminement du client ». Au moyen du modèle de données, il donne aux clients et aux entreprises un accès à une base de données centralisée renfermant tous les renseignements dont ils ont besoin..

Results

La mise en œuvre de la solution Microsoft Dynamics CRM 2011 et Microsoft SharePoint 2013 offre à Many Rivers des renseignements complets sur la façon dont son travail vient en aide non seulement à des gens, mais également à des communautés qui aspirent à une indépendance financière.


Many Rivers

Étude de cas : Investir dans l’avenir des entreprises émergentes

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