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North Shore Credit Union transforme la collaboration et améliore la productivité des employés grâce à SharePoint 2010

Situation de l’entreprise

La plateforme intranet embouteillée de NSCU rendait difficiles la collaboration entre employés et l’accès au contenu dont ils avaient besoin pour accomplir efficacement leur travail. Âgée de plus de 10 ans, la plateforme intranet était submergée de données, son utilisation était laborieuse, et il était problématique pour Credit Union de la tenir à jour. Avec plus de 6 000 pages, les employés estimaient qu’il était compliqué de trouver du contenu pertinent pour soutenir efficacement leurs clients internes et externes. La plateforme intranet personnalisée et vieillissante devenait également coûteuse à gérer pour le service informatique et était une source de frustration pour les principaux gestionnaires et intéressés clés qui trouvaient difficile de la mettre à jour, de l’utiliser et de trouver de l’information.

« À titre d’organisation, nous sommes attachés à la collaboration et au travail d’équipe. Nos employés sont réellement ravis de la nouvelle plateforme intranet, qui est plus organisée, normalisée et facile à utiliser. Mais la nouvelle plateforme intranet n’est qu’un début. Il sera également plus facile de tirer profit de SharePoint dans la société pour augmenter les économies et soutenir la société à mesure qu’elle évolue. Notre plateforme servira enfin de base à de nombreuses autres plateformes dans la société. »

Marni Johnson Vice-présidente des ressources humaines et de la communication, North Shore Credit Union

Solution

Étant donné que la transparence et les communications ouvertes sont les pierres angulaires de la culture de NSCU, la société considère son intranet comme un outil important pour améliorer la productivité, la collaboration et la communication. Le temps était venu de le remettre en état. Une approche innovante et en temps réel a été établie afin d’améliorer de façon spectaculaire la manière dont les employés collaboraient. En travaillant ensemble dans des délais serrés, NSCU et Avanade ont déployé une nouvelle plateforme SharePoint 2010 en seulement huit mois.

Résultats

North Shore Credit Union possède maintenant une plateforme SharePoint 2010 solide qui permet aux employés de partager du contenu important et de chercher et trouver facilement l’information dont ils ont besoin pour être efficaces à leur poste. NSCU a obtenu des avantages comme l’amélioration de la recherche de contenu, le partage efficace du contenu et un degré élevé de responsabilisation. Les gadgets logiciels axés sur la permission permettent aux gestionnaires de publier leur propre contenu intranet sans recourir au service informatique – la publication qui prenait des jours est maintenant réalisée en quelques secondes. Ces gadgets logiciels ont également permis d’instaurer une communication bidirectionnelle entre les employés et la direction.

North Shore Credit Union

Étude de cas : North Shore Credit Union (PDF)

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