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Une nouvelle vision de la collaboration

Business Situation

UPM a reformulé son orientation stratégique pour devenir une entreprise « Biofore » axée sur la durabilité et l'innovation. Pour cela, il fallait des outils qui permettent aux employés de partager l'information et de collaborer de manière plus efficace et plus rentable. Cependant, la technologie existante des utilisateurs finaux d'UPM était relativement ancienne et fragmentée. Avanade a donc travaillé avec UPM en vue de mettre en œuvre une plateforme unifiée, basée sur les logiciels de Microsoft, instaurant une nouvelle façon de travailler dans cette entreprise.

Customer Solution

UPM a établi un partenariat avec Accenture et sa société affiliée, Avanade, dans le cadre de l'initiative « Workspace » qui comprenait les quatre phases actives suivantes :

  • Équipement de plus de 13 000 postes de travail avec Windows 7 et Microsoft Office 2010. 
  • Création de deux nouveaux sites Web UPM destinés à la clientèle et près de 30 sites intranet, basés sur Microsoft SharePoint 2010.
  • Lancement de nouveaux outils de messagerie électronique et de communication (p. ex., Microsoft Office 2010, Office Communicator et Lync) assurés par les services d'informatique en nuage de Microsoft.
  • Mise en œuvre de sites de collaboration exploitant SharePoint.
La collaboration étroite entre UPM et Accenture a été essentielle, de même que la structure de gouvernance commune mise en place pour superviser le programme. En outre, les vastes efforts menés pour la gestion du changement ont favorisé la motivation et l'adoption du nouveau système par le personnel. Accenture a également élaboré une formation pour les 24 000 employés d'UPM, dispensée dans plus de 80 endroits, dans huit langues différentes.​

Results

Malgré un calendrier ambitieux de mise en œuvre en 16 mois, le programme Workspace d'UPM a été terminé conformément au délai et au budget. Cette initiative, qui a profondément changé UPM, n'a entrainé qu'une perturbation minimale pour ses employés. À titre d'exemple, 13 000 postes de travail ont été déployés sur cinq continents en cinq mois et chaque remplacement de poste n'a exigé en moyenne que 45 minutes.
La nouvelle plateforme unifiée d'UPM offre une fonctionnalité moderne ainsi que des outils, des applications et des processus communs grâce auxquels les employés peuvent facilement trouver et partager des renseignements et des idées. Cette nouvelle façon de travailler joue un rôle essentiel dans la stratégie d'UPM, en harmonie avec ses valeurs fondamentales, et représente une étape majeure vers la haute performance.

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