Le groupe VELUX a amélioré l’expérience client grâce à Sitecore

Situation de l'entreprise

Le groupe VELUX est une entreprise danoise spécialisée dans les puits de lumière. Il compte environ 10 000 employés répartis dans plus de 40 pays. Le groupe a une présence en ligne partout dans le monde, mais l’entreprise avait généré une très grande diversité de styles, de plateformes et d’applications. Le groupe souhaitait ainsi simplifier la gestion de plus de 50 sites Web internationaux et améliorer l’expérience client de plus de 15 millions de visiteurs annuels.

" Avanade nous a aidé pour tout le processus, de l’établissement de ce qui se trouvait sur place et dans le nuage jusqu’au développement de la livraison de contenu, des documents de gouvernance et du déploiement de nouveaux sites. "

Steven Bloom Directeur, innovation numérique, VELUX IT

Solution

Avanade a fait équipe avec une agence de conception afin de mettre au point et d’appliquer une nouvelle identité visuelle pour le groupe VELUX pouvant s’adapter à tous ses sites en utilisant Sitecore Experience Platform. La solution de marketing numérique Sitecore est hébergée sur le système Azure de Microsoft. Elle compte plus de 220 utilisateurs du domaine du marketing et des communications et plus de 15 millions de visiteurs par année.

Résultats

Les clients du groupe VELUX bénéficient ainsi d’une nouvelle expérience améliorée, tout en habilitant les ventes et le marketing avec des outils puissants. Aujourd’hui, par exemple, les ventes ont pu rapidement générer du contenu local, et le marketing a pu bénéficier des modèles préfabriqués afin de ne pas avoir à recommencer à partir du début pour la création de nouvelles pages.

La solution Sitecore contribue déjà à aider le groupe VELUX pour l’amélioration de l’expérience client numérique et la création d’un milieu de travail plus informatisé. Elle aide également l’entreprise pour l’établissement d’une stratégie de marketing plus évoluée et numérique, comprenant une intégration de plateforme de commerce électronique et un site de responsabilité sociale organisationnelle.

VELUX

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