Analyse et connaissance client
Connectez et personnalisez vos expériences client grâce aux outils analytiques.
Session spéciale Retail : Comment connecter et enrichir vos données pour personnaliser votre relation avec vos clients ?
L'expérience client est au cœur des ambitions de transformation numérique de chaque organisation.
Désormais, il est impératif d'établir une relation pertinente et personnelle avec ses clients.
Centraliser, unifier et analyser les données afin de les restituer et de les actionner pour optimiser votre stratégie client... Ce n’est plus une option !
Dynamics 365 Customer Insights est une plateforme de données client (CDP) intuitive et flexible, idéale pour répondre à cet enjeu.
Combinée à Dynamics Marketing 365, vous pourrez approfondir vos relations en élaborant des campagnes qui délivrent les messages personnalisés, au bon moment et sur le canal approprié.
Devenez le chef d'orchestre de vos parcours clients !
Vous êtes :
- Responsable de la data
- DSI
- Chef de projet IT, AMOA
- Responsable marketing
Cette session, 100% en ligne, est pour vous !
Agenda
#1 - Introduction#2 - L'enjeu de la data dans le domaine du Retail
#3 - Retour d'expérience client
#4 - Quelles solutions pour répondre aux enjeux ? - Illustrations concrètes et démos
#5 - Pour aller plus loin - Méthodologie et conseils
#6 - Conclusion & questions/réponses
Voir le replay :
Vente et service
Offrir une expérience client exceptionnelle tout en stimulant la mobilisation des employés.