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Les détaillants sont à un point d’inflexion. À mesure que la pandémie se résorbe, et après des mois d’expériences limitées en magasin et en personne, les clients reviendront, mais vers quoi? Le paysage de la vente au détail et nos habitudes individuelles ont beaucoup changé, avec de nouvelles options de magasinage pratiques, soudainement offertes dans tout le commerce de détail. Et avec le changement, c’est l’occasion de repenser l’expérience en magasin vers laquelle les clients reviendront.
Le magasin intelligent n’est pas le magasin d’un lointain avenir. C’est le magasin de demain, le magasin de la semaine prochaine ou le magasin du mois prochain : Le magasin intelligent offre une expérience réinventée où les détaillants ont la possibilité de se comporter comme des clients eux-mêmes, en offrant des capacités qui répondent à ces attentes en constante évolution de la clientèle et des employés. Le magasin physique restera au cœur de la vente au détail et alors que nous commençons à planifier le monde après la pandémie, il est temps que nous repensions vraiment comment.