Préparation à l’IA : les banques doivent investir dans la technologie et les gens

Investissement important dans les données et les analyses et formation du personnel requis

Nous mettons fortement l’accent sur les plateformes d’automatisation, de données et d’analyse afin d’étendre l’IA à l’échelle de l’entreprise. Mais cela ne mènera pas nécessairement à une réduction des effectifs. L’IA changera plutôt la nature des tâches effectuées en milieu de travail. Près d’un quart des banquiers (24 %) pensent que l’IA les aidera à prendre des mesures plus intelligentes avec l’aide d’outils à base d’IA générative, comme Microsoft 365 Copilot.

Cependant, plus de la moitié des banques interrogées (53 %) considèrent qu’elles auront besoin d’un soutien important pour former le personnel à utiliser les outils d’IA générative. « Les données que la plupart des entreprises ont recueillies n’étaient pas destinées à l’apprentissage automatique ou à l’IA », a déclaré un banquier européen. « Ces données peuvent ne pas être utiles. Le risque et la conformité sont énormes. Connaissez votre client et votre risque de crédit, tout cela est riche en données. »

Les banques se concentrent sur l’efficacité grâce à l’IA