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Engagez-vous envers vos clients d’une nouvelle façon

Vous pensez certainement connaître vos clients. Vous travaillez fort pour les servir comme ils le souhaitent. Toutefois, êtes-vous en mesure de faire le pas supplémentaire afin de les servir d’une manière jamais imaginée?

Pour ce faire, vous devez comprendre vos clients et vous engager envers eux d’une toute nouvelle façon. Vous devez répondre non seulement aux options tactiles multiples Web et mobiles, mais également aux expériences physiques traditionnelles hors ligne. Cela nécessite une approche véritablement omnicanal orientée par les données.

Pour les clients, cela signifie qu’une expérience réalisée dans un canal particulier est en mesure de reprendre là où la dernière expérience s’est arrêtée, sans avoir à rétablir la relation ni le contexte. Les solutions de marketing numérique d’Avanade peuvent vous mettre sur la voie d’un rapprochement avec vos clients et vous aider à créer des expériences engageantes qui favorisent l’acquisition et la rétention de clients et une meilleure rentabilité.

« Être en mesure de voir immédiatement les données signifie que nos prestations de services seront sensiblement transformées. »

Sarah Myers Directrice des opérations, assurance vie et épargne, Police Mutual

Obtenir les avantages d’une approche omnicanal

Afin d’offrir aux clients une expérience transparente, vous devez prendre en considération le contexte étendu de la sphère sociale, l’emplacement géographique, la démographie et une variété de tendances localisées. Grâce à un vaste ensemble de plateformes, de données, d’approches et d’analyse, nous pouvons vous offrir ce type d’information pour tous vos canaux. 

Cela permet une meilleure compréhension de votre rendement de marketing, améliore l’acquisition de clients, favorise la rétention des clients de choix et améliore les expériences client. Et le tout se traduit par des résultats tangibles. Par exemple, nous avons aidé une organisation de services financiers a générer une augmentation de 25 % pour ses campagnes de marketing en utilisant une approche d’analyse de marketing numérique.

ARTICLE
Données et plateformes numériques

EIU et Avanade sur le service des clients numériques et l’habilitation des employés grâce au numérique.

POINT DE VUE
L’agilité est la réponse

Adoptez la stratégie de l’agilité pour créer une entreprise souple, réactive et compétitive.

VIDÉO
Comprendre les données rapidement

Obtenez des résultats rapidement grâce à l’expérience de la valeur ajoutée liée aux analyses d’Avanade

Research and Insights

Mesurer la valeur du marketing

L’importance du rendement du capital investi pour le marketing dans l’économie numérique orientée données d’aujourd’hui.

Capter1,6 milliards de dollars

Les solutions d’analyse génèrent également de meilleures décisions basées sur les données.

Capturing the $1.6 trillion data dividend

Analytics solutions drive better data-driven decision making.

Prochaines étapes

Apprenez-en plus sur la valeur que notre travail offre aux clients et à leurs clients à eux.

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