Microsoft Dynamics 365 vous donne les moyens d’opérer la transformation de votre entreprise pour l’ère de l’intelligence en unifiant de façon transparente la PGI et la GRC du nuage intelligent de Microsoft, appelé Azure. Contactez Avanade pour en savoir plus sur ces différents volets de Dynamics 365 :

Service à la clientèle, CRM (GRC)
Des solutions personnalisées et intelligentes :
Les attentes croissent sans cesse. Les clients veulent des réponses rapides et pertinentes sur tous les canaux, même quand ils sont en déplacement. Faites ressortir votre marque du lot grâce à Microsoft Dynamics 365 for Customer Service. Les données exploitables intégrées permettent d’offrir un service plus rapide et plus personnalisé, en plus d’ajouter de la valeur à chaque interaction.

Vente, CRM (GRC)
Analyse de données, automatisation, interaction et stimulation de la croissance :
Allez au-delà de l’automatisation de la force de vente (SFA) grâce à Dynamics 365 for Sales, afin que vous puissiez mieux comprendre les besoins des clients, favoriser des interactions plus efficaces et brasser plus d’affaires.

Service après-vente, CRM (GRC)
Les données et la praticité au service de l’après-vente :
Offrez une expérience de service de bout en bout transparente avec Dynamics 365 for Field Service. Les données exploitables intégrées vous aident à résoudre les problèmes nécessitant un service avant qu’ils ne surviennent, à réduire les coûts opérationnels et à offrir des expériences sur site positives.

Marketing, CRM (GRC)
Unifier les ventes et le marketing pour créer une expérience client connectée :
Avanade peut vous aider à opérer la transformation numérique de votre parcours client. Grâce à une plateforme intégrée et à des données qui fournissent une vue complète de vos clients, vous pouvez personnaliser l’expérience client à tous les points de contact, partout dans le monde.

Automatisation des services associés aux projets, CRM (GRC)
Offrir l’excellence, stimuler la productivité et fidéliser la clientèle :
Formez des relations de confiance avec vos clients en leur offrant une expérience de projet exceptionnelle. Dynamics 365 for Project Service Automation vous donne les moyens de mener à bien des projets rentables en respectant les délais et le budget tout en augmentant la productivité de vos employés.

Finance et opérations, ERP (PGI)
Unifier les finances et les opérations mondiales pour favoriser la prise de décisions rapides et éclairées. Dynamics 365 for Finance and Operations aide les entreprises à s’adapter rapidement aux demandes changeantes du marché et à stimuler leur croissance.

Ressources humaines
Des solutions axées sur les personnes :
Les employés d’aujourd’hui débordent de talent et veulent travailler pour des entreprises qui leur permettront d’exploiter leur plein potentiel, de participer à des réalisations concrètes et de faire progresser leur carrière. Dynamics 365 for Talent tire parti des possibilités d’Office 365 et de LinkedIn pour trouver et intégrer rapidement les meilleurs candidats.

Commerce de détail
Interagir avec les clients et outiller les employés :
Unifiez les opérations numériques, en magasin et d’appui (« back office ») pour personnaliser les interactions des clients et stimuler la productivité des employés. Dynamics 365 for Retail donne aux détaillants les moyens de créer des expériences d’achat aussi exceptionnelles qu’intéressantes.