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Avec un engagement client en silo, il peut être difficile de vous démarquer. De plus, vous avez des montagnes de données. Comment offrir une expérience client riche sur tous les canaux?

La personnalisation est maître.

Tirer avantage des analyses de vos données et de votre contenu personnalité pour vos clients, en fonction de leur parcours d’achat, de leurs préférences et de leurs comportements, est la première étape pour créer des expériences plus pertinentes. En outre, le développement d’une solide stratégie d’expérience client, l’intégration de technologies diversifiées et la création d’une expérience unifiée sur les canaux physiques et numériques, comme les services de vente et à la clientèle, peuvent également vous aider à atteindre vos objectifs de croissance.

Avanade est en mesure de vous aider à développer et à mettre en œuvre une stratégie de marketing numérique basée sus des analyses, à intégrer plusieurs sources de données pour une réponse au client en temps réel et personnalisée et à optimiser les interactions des clients avec votre marque. L’utilisation d’une solution de bout en bout comprenant des solutions de stratégie numérique, de marketing, de conception d’expérience, de données et d’analyse, de GRC et d’application mobile peut vous aider à produire des expériences personnalisées qui en valent la peine.

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