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Commencez par établir une stratégie, personnalisez l’expérience, répétez avec des données

Disposez-vous d’une stratégie relative à l’expérience client, ou êtes-vous ancré dans les modifications progressives de votre plateforme de gestion de contenu? Ne vous perdez plus dans les méandres de la gestion de contenu : mettez l’accent sur l’expérience client pour que votre marque soit reconnue et estimée. Si vous commencez par établir une stratégie, vous saurez quelle direction prendre; vous pourrez ensuite obtenir du soutien pour la vision de votre marque.

Tirer avantage des analyses de vos données et de votre contenu personnalité pour vos clients, en fonction de leur parcours d’achat, de leurs préférences et de leurs comportements, est la première étape pour créer des expériences plus pertinentes. En outre, le développement d’une solide stratégie d’expérience client, l’intégration de technologies diversifiées et la création d’une expérience unifiée sur les canaux physiques et numériques, comme les services de vente et à la clientèle, peuvent également vous aider à atteindre vos objectifs de croissance.

Avanade est en mesure de vous aider à développer et à mettre en œuvre une stratégie de marketing numérique basée sur des analyses, à intégrer plusieurs sources de données pour une réponse au client en temps réel et personnalisée et à optimiser les interactions des clients avec votre marque. L’utilisation d’une solution de bout en bout comprenant des solutions de stratégie numérique, de marketing, de conception d’expérience, de données & et d’analyse, de GRC et d’application mobile peut vous aider à produire des expériences personnalisées qui en valent la peine.

GUIDE PRATIQUE
Guide pratique de l’expérience client

Des conseils pratiques d'experts d’Avanade sur la façon de construire vos meilleures expériences client.

RAPPORT
Une expérience client numérique qui en vaut la peine

Découvrez les préférences et les comportements de vos clients et créez des expériences gagnantes.

Le quotidien d’un client numérique

Apprendre davantage sur la manière dont le marketing numérique, les solutions de GRC et les analyses mènent, ensemble, à la création d’interactions avec le client positives.

Analyses numériques

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