Les bonnes expériences client n’arrivent pas par accident. Amorcez la prochaine phase de votre expédition de l’expérience client!
En fonction du stade où de nombreuses entreprises se situent dans leur expédition de l’expérience client, Avanade a créé une série d’ateliers pour accélérer les progrès. Pour commencer, choisissez l’atelier qui vous convient le mieux en fonction de votre stade dans l’expédition de l’expérience client.
Pour commencer
Prendre de l’avance
Être un meneur dans son marché
Ateliers Fondation numérique et Innovation numérique
Un atelier dynamique et productif d’une journée conçu pour aider votre équipe à créer de la valeur pour votre organisation en tirant parti de la puissance des données et des visualisations. Nous travaillerons à vos côtés de vous et ceux de vos équipes pour créer un ensemble de prototype de rapports et de tableaux de bord exploitables et que vous emporterez dans votre organisation. Vous serez prêt à partager ces rapports avec votre organisation pour le partage et l’interprétation par d’autres.
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Une évaluation de 1 à 3 semaines de l’état de préparation de l’organisation pour une transformation réussie de l’expérience client; inclut la culture de l’entreprise, sa stratégie, le déroulement de ses opérations, ses rôles, sa gouvernance, et sa disposition au changement en général. Nous vous aiderons à coordonner vos ressources pour atteindre l’expérience client définie par votre vision et votre stratégie.
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Ateliers d’appropriation du numérique
Un examen de trois semaines pour identifier les données de l’utilisateur, la segmentation, les lacunes et les possibilités de personnalisation. Vous recevrez des recommandations de mise en œuvre pour livrer du contenu pertinent qui aura un effet bénéfique sur les objectifs commerciaux.
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Cet engagement de 2 à 4 semaines fournit des renseignements exploitables pour personnaliser vos expériences client. Nous recueillons des données de vos diverses sources, explorons et analysons les données une fois intégrées, et procédons à de l’exploration de données et à de l’apprentissage automatique pour tirer des conclusions et vous aider à prendre des décisions éclairées.
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