Repenser le service à la clientèle dès maintenant
Tout est en déséquilibre. Comment les organisations peuvent-elles maintenir la continuité des activités pendant cette période tumultueuse et se préparer pour l’avenir? Pour s’adapter et saisir l’occasion de changer, les marques doivent repenser le service à la clientèle tout au long du parcours du client, du marketing à l’expérience après-vente.
Lisez ce guide et apprenez comment réduire les coûts, protéger les revenus, augmenter la part de marché et intégrer la voix du client en offrant un service à la clientèle réactif.
