Transformer votre lieu de travail
L’expérience employé est rarement intégrée aux initiatives en milieu de travail, mais c’est là où vous pouvez vous distinguer. Lorsque nous avons examiné les catalyseurs des banques pour la transformation numérique, les thèmes habituels sont ressortis : plus d’innovation, meilleure expérience client et garder une longueur d’avance sur les nouveaux joueurs (39 à 41 %). Cependant, l’expérience employé était au bas de la liste (20 %). Les banques doivent établir un lien entre l’expérience employé et l’expérience client.
D’après notre plus récente étude, nous avons découvert que lorsqu’il s’agit de transformation du milieu de travail, vous ne pouvez pas faire cavalier seul. Les services des TI, des RH et commerciaux doivent travailler ensemble. La bonne nouvelle, c’est que la plupart des directeurs informatiques entretiennent des relations positives avec les services commerciaux et ont une solide mentalité d’entreprise qui considère la technologie comme un élément clé du rendement. Cependant, les RH ont souvent été la partie manquante et sont rarement intégrées aux projets de transformation majeurs, même si leurs commentaires sont essentiels, surtout en ce qui concerne les problèmes en milieu de travail.
Notre recherche récente sur la transformation du milieu de travail pour les banques de détail et les assureurs généraux suggère que cela pourrait changer :
- Les RH veulent participer aux projets de transformation et sont heureuses de travailler avec les TI et l’entreprise; près de la moitié des répondants des RH (47 %) des services financiers pensent que leurs rôles devraient être prioritaires lorsqu’une initiative de transformation du milieu de travail est envisagée. Il s’agit de la réponse la plus élevée dans les 21 secteurs couverts (la moyenne de l’industrie était de 38 %).
- 72 % des répondants des RH ont indiqué que l’adoption de nouvelles technologies en milieu de travail était la priorité absolue pour transformer l’expérience employé dans tous les secteurs (la moyenne de l’industrie était de 63 %).
- Les banques et les assureurs conviennent que l’acquisition de talents (40 %) et le perfectionnement (37 %) représentent des défis majeurs en matière de transformation du milieu de travail.
Pour en savoir plus, téléchargez notre plus récent point de vue.