Marie-Liesse Allouis a rejoint Avanade en 2009, où elle occupe le poste de Directrice des Ressources Humaines pour la région Gallia (France, Belgique et Pays-Bas). Aujourd’hui, elle nous en dit plus sur sa vision des ressources humaines, made in Avanade.

Avanade vient d’être certifiée Top Employer 2023 pour la 13^ème année consécutive. Pouvez-vous nous en dire quelques mots ?
C’est vrai, et nous en sommes très fiers. Le but de cette enquête est de décortiquer nos pratiques RH et de les mettre en perspective par rapport aux autres entreprises participantes. Depuis 13 ans, je vois les questions évoluer avec l’air du temps et les ‘best practices’ RH, ce qui encourage Avanade à s’ajuster en permanence, à rester moderne et structurée dans ses relations humaines. Cette année, par exemple, l’inclusion était un axe majeur de l’enquête et c'est un sujet sur lequel on déploie déjà beaucoup d’initiatives.
Top Employer est une certification très méthodologique, avec une approche quasi scientifique. Les entreprises interrogées doivent apporter des preuves de ce qu’elles affirment. Nous avons dû répondre à un questionnaire très détaillé et fournir une multitude de documents internes.

Avanade a aussi été classée 13^ème sur 25 des “Meilleurs Employeurs de France” par le classement Glassdoor 2023.
Nous sommes très heureux de ce classement, d’autant plus que les employés (et anciens employés) ayant répondu à cette enquête l’ont fait de manière volontaire et autonome. C’est une notation indépendante et anonyme, qui représente pour nous un retour de terrain spontané, démontrant la façon dont la culture Avanade s’exprime au quotidien. Ce classement met aussi en avant l’engagement d’Avanade sur un certain nombre de valeurs, ainsi que notre ‘value proposition’ pour les salariés. Il met en avant également l’’onboarding’ très complet mis en place pour accueillir tous nos nouveaux employés, notre système de parrainage entre les salariés juniors et seniors ainsi que notre large offre de formation en interne.

Pouvez-vous nous parler du sentiment d’appartenance des salariés d’Avanade ?
Il y a tout un historique, car cela fait des années qu’Avanade met en place une multitude de choses pour nourrir et entretenir ce sentiment d’appartenance. Premièrement, la réussite d’Avanade dépend entièrement de ses équipes, ses ‘people’ comme nous avons pour habitude de le dire en interne. Notre cœur de métier, c’est de délivrer des projets pour nos clients. Ce sont nos salariés qui les mènent à bien et, ce faisant, représentent Avanade. Nous nous devons de porter une attention quotidienne à nos collaborateurs, de les écouter, les accompagner, les former et les faire grandir au sein de l’entreprise. Cet incontestable sentiment de fierté est caractéristique d’Avanade, et il se reflète dans la qualité des prestations que nous offrons à nos clients.

Peut-on dire que les employés d’Avanade sont des ambassadeurs de l’entreprise ?
Cela ne fait aucun doute. D’ailleurs, nous nous assurons toujours de prendre le temps de discuter avec les collaborateurs qui décident de quitter l’entreprise. Et le constat est toujours le même : ils partent à chaque fois avec un message positif sur la société. Il y a un vrai attachement à Avanade, même de la part d’anciens employés. Ils la représentent avec cœur, et en font spontanément la promotion à leur entourage personnel comme professionnel, auprès de clients ou de partenaires. La fierté de faire partie (ou d’avoir fait partie) d’Avanade est un élément très visible chez nous.

Diriez-vous que les équipes RH sont proches des salariés d’Avanade ?
Absolument. Nos équipes RH sont réellement à l’écoute et travaillent au plus près du terrain, en partenariat avec le management, pour suivre nos équipes et repérer au plus vite les situations de stress, d’insatisfaction ou même les problèmes personnels de nos salariés. Notre mission est de les accompagner au mieux, et de les aider à combiner leur travail et leur vie personnelle.

Quels sont vos grands sujets RH pour l’année 2023 ?
La stratégie RH d’Avanade Monde, à horizon 2025, vise à ancrer l’entreprise dans le futur. Tout d’abord, nous souhaitons qu’Avanade soit le lieu idéal pour que chaque collaborateur puisse se développer et grandir. Cela s’exprime tout d’abord par la volonté de former nos équipes au business de demain, pour en faire une véritable ‘Future-Ready Workforce’, nourrie par les technologies nouvelles et l’innovation. Afin de créer le cadre permettant à nos équipes de s’épanouir, nous avons mis en place un accompagnement favorisant le bien-être, notamment en formant les managers, en assurant une proximité sur le terrain avec les collaborateurs, et en encourageant la flexibilité dans l’organisation du travail. Nous mettons aussi un point d’honneur à favoriser la diversité et l’inclusion à plusieurs niveaux (par exemple le genre, le handicap et les différences culturelles). Un autre pilier de notre stratégie s’intitule ‘Culture for Growth’ et incarne notre volonté d’infuser la culture d’Avanade parmi nos équipes afin qu’elle se nourrisse « de l’intérieur » et qu’elle rayonne ensuite chez nos clients et dans leurs écosystèmes. Nous réfléchissons par exemple aux différentes façons d'’empower’ et d’encourager la prise d’initiative individuelle, par la mise en place de “Culture champions”, pour que nos salariés portent leurs convictions en nous proposant des actions concrètes.

Il semble donc qu’Avanade permet à ses salariés de s’investir dans des projets internes qui leur tiennent à cœur ?
C’est vrai qu’il y a une réelle liberté d’action proposée aux salariés. C’est très important pour Avanade d’accompagner les individus qui le souhaitent pour qu’ils s’expriment et agissent autour de sujets importants à leurs yeux, pour faire valoir leurs propres convictions et les mettre en action. Nous avons développé un espace Avanade sur la plateforme de crowdfunding Teamstarter afin d’offrir à ces initiatives le soutien collectif et financier dont elles ont besoin pour voir le jour. Sur cette plateforme, les collaborateurs peuvent créer des projets qui leur tiennent à cœur et engager leurs collègues à y participer et à les soutenir à travers une capacité de financement mise à disposition par Avanade. Cela s’ajoute évidemment aux différents réseaux existants dans lesquels nos collaborateurs peuvent s’engager, en groupe ou individuellement, sur différentes thématiques telles que l’animation interne (fun & happiness), la sensibilisation aux différentes formes de handicap, la réduction à l’emprunte carbone de l’entreprise, la diversité sexuelle et de genre…. Nous sommes également très fiers de proposer à nos salariés des jours de bénévolat afin de leur garantir du temps pour qu’ils puissent se consacrent à des projets citoyens. Un comité de suivi a été mis en place auprès de la Direction d’Avanade pour s’assurer que l’ensemble de ces actions reçoivent le soutien nécessaire. Avanade offre un espace d’expression à ses équipes, et les actions qui en découlent nourrissent l’entreprise et participent à la faire grandir.

Pouvez-vous nous parler de l’holacratie, adoptée dans certaines TC comme la TC “Agile & DevOps” ?
L’holacratie est un mode de fonctionnement sans hiérarchie, qui laisse beaucoup de liberté aux salariés, sans toutefois manquer de structure ni de cadre. Cette façon de travailler peu commune est également parfois utilisée chez nos clients. Il y a toute une méthodologie derrière l’holacratie et il faut une certaine discipline pour pouvoir l'exécuter au mieux. C’est d'ailleurs le responsable de la Talent Community (TC) “Agile & DevOps, lui-même consultant ‘Agile’, qui a décidé de mettre en place l'holacratie au sein de sa Communauté de Talents. Cela permet de responsabiliser les salariés dans leurs actions tout en faisant confiance à leur expertise et leur conscience professionnelle.

Les deux slogans d’Avanade sont “We do what matters” et “Make a genuine human impact” : comment cela se traduit-il au niveau de la DRH ?
Ces slogans illustrent la volonté d’Avanade d’offrir une vraie ‘proposition de valeur’ à ses collaborateurs. Comme je le dis souvent, notre succès, notre croissance et la prospérité de notre business dépendent des gens qui composent l’entreprise. Cela dépasse le cadre strict de l’entreprise car Avanade, en tant que grande entreprise en croissance et à l’empreinte internationale, se doit d’agir pour la Société et les générations futures. Quand nous disons ‘We do what matter’, cela veut dire que nous agissons pour nos salariés en interne, pour la Société et pour nos clients, que nous aidons à avancer et à réfléchir aux sujets liés au développement durable par exemple. Nous sommes engagés pour les aider à grandir aussi sur ces thématiques-là.
‘We Do What Matters’ s’applique également à l’échelle individuelle. Récemment, nous avons appris que deux de nos collaborateurs avaient un enfant gravement malade, avec un lourd impact sur leur vie de famille. Nous avons proposé aux salariés qui le souhaitaient de leur donner de leurs jours de congés, pour que ces parents puissent prendre le temps dont ils avaient besoin avec leur enfant. Nous avons récolté plus de 140 jours de congés payés. Un vrai élan de générosité pour un vrai ‘human impact’.

Pour en savoir plus sur la culture Avanade : https://www.avanade.com/fr-fr/career/life-at-avanade