Avanade a réussi le pari de créer un véritable sentiment d’appartenance auprès de ses salariés, et ce même si une majeure partie d’entre eux occupent des postes de consultants à distance chez des clients de tous secteurs, dans plusieurs régions françaises. Comment ? En prenant soin de ses équipes, en leur offrant une formation continue et en leur permettant de grandir, d'évoluer et en les accompagnant pour atteindre leurs objectifs de carrière.

C’est le cas de Philippe Sollaud, Coach Agile & DevOps au sein de la Talent Community (TC) DevOps & Agile Coaching. Il nous fait part de son expérience et de son évolution chez Avanade.

Pouvez-vous nous parler de votre arrivée chez Avanade ?

J’ai rejoint Avanade en 2016, dans la Talent Community (TC) “Software Engineering” en tant que “Lead Dev”, où je me suis rapidement orienté vers des missions autour du DevOps dans le cadre de projets de transformation numérique pour nos clients. La TC “Software Engineering” est passionnante et vaste. Elle regroupe des personnes autour du développement frontend, backend et base de données, de toutes les innovations apportées par le cloud Azure, mais aussi des outils comme Sharepoint et le RPA (automatisation et robotisation de process).

Vous avez par la suite changé de Talent Community. Comment s’est passée cette transition ?

En plus de mon expertise en DevOps, j’ai tout naturellement développé des compétences avancées en Agile, car ce sont des pratiques qui vont de pair sur les missions qui nous sont confiées. Au fur et à mesure d’échanges avec plusieurs collaborateurs de la TC “DevOps & Agile Coaching”, beaucoup plus petite (25 personnes contre 250 personnes pour la TC “Software Engineering”), je me suis rendu compte que cela pouvait être une transition intéressante pour mon évolution professionnelle. J’ai pris le temps d’y réfléchir puis je me suis adressé au responsable de la TC “DevOps & Agile Coaching”, qui a tout de suite accepté que je rejoigne leur équipe. Ensuite, le changement s’est fait très rapidement et simplement.

Le saviez-vous ?

Les “Talent Community” d’Avanade garantissent que ses salariés disposent de compétences et de ressources de formation adéquates pour résoudre les problèmes les plus complexes de leurs clients. La formation, la certification, le coaching, le mentorat et l'apprentissage continu au sein de chaque TC sont des priorités qui permettent à Avanade de garantir l’excellence de ses prestations.

Comment est constituée l’équipe de la TC DevOps & Agile Coaching ?

Mon équipe se constitue de 25 coachs, certains spécialisés en DevOps, d'autres en Agile, avec quelques personnes ayant la double casquette, comme moi. Nous avons un fonctionnement atypique, car nous sommes organisés en holacratie. Cela signifie que l’on travaille tous ensemble sur un pied d’égalité, nous décidons nous-même de la répartition des rôles et des missions à mener (qui portent principalement sur les communautés de pratique que nous animons, le recrutement pour la TC, la création et la réalisation de trainings). Il y a un vrai échange et on se connaît tous. Nous suivons les projets de chacun et il y a un fort esprit d’équipe. On peut dire que l’on travaille dans en mode entrepreneurial, car nous avons la possibilité de proposer de nouvelles façons de faire, en explorant de nouveaux formats de formation par exemple.

L’holacratie, qu'est-ce que c’est ?

L'holacratie est un type de fonctionnement qui privilégie l'autonomie des salariés et la répartition des responsabilités, ainsi que la dissémination des mécanismes de prise de décision au travers de l’organisation. Ce modèle, peu commun mais très intéressant, permet une plus grande réactivité que le management traditionnel où chaque décision doit être validée par un supérieur hiérarchique.

L’équipe est-elle répartie dans plusieurs villes françaises ?

Oui. Nous sommes 3 basés à Lyon, le reste de l’équipe est à Nantes et à Paris. Mais cela a peu d’impact, car nous avons depuis longtemps accès aux outils de Modern Workplace mis en place chez Avanade. Au moment de la Covid-19 et du confinement, notre équipe a pris l’initiative de créer une formation pour aider les salariés d’Avanade et ceux de nos clients à travailler de chez eux (en utilisant des outils dédiés comme Teams, Kahoot, Klaxoon ou encore OneDrive). La pandémie n’a pas changé fondamentalement notre façon de travailler : tous nos outils étaient déjà dans le Cloud et nous avions l’habitude de travailler et de collaborer à distance, depuis les bureaux Avanade ou de nos clients.

Est-ce que vous travaillez uniquement pour des clients lyonnais ?

Non, car même si je suis basé à Lyon, je réalise des missions partout en France, à l’unique condition que je puisse télétravailler et limiter les déplacements, pour garder une vie de famille équilibrée. Par exemple, si je suis en mission à Strasbourg ou Paris, je me déplace une fois par mois. Avanade a un fonctionnement qui respecte la vie privée et comprend très bien que je ne puisse pas accepter des missions qui ne seraient pas compatibles avec ma vie privée. Cette compréhension est assez rare dans le monde des ESN, je n’ai pas connu une telle bienveillance dans mes expériences passées.

Sur quels types de projets travaillez-vous quand vous n’êtes pas chez un client ?

Je viens de terminer une mission chez un client fin octobre, je suis donc en phase de formation pour moi-même, dans le but de passer des certifications sur plusieurs outils. En parallèle, je travaille sur l'élaboration de formation pour les collaborateurs Avanade et les salariés de nos clients. En ce moment, je travaille à la conception d’une formation autour de GitHub et je co-anime des sessions de formation d’une journée autour de l’agilité.

Je suis aussi Career Advisor, c’est-à-dire que j’ai un rôle de mentor auprès de avanadiens et avanadiennes junior de ma TC. Le rôle de Career Advisor chez Avanade est vraiment un rôle d’accompagnement pour aider les advisees à définir leurs objectifs et leurs plans de formation, mais on est aussi là pour leur apporter des conseils et du soutien pour qu’ils puissent mener leur carrière. J’aime beaucoup ce rôle, il est très bénéfique à la fois pour moi et pour eux. Les Career Advisor sont aussi en charge des entretiens professionnels biannuels et sont là pour défendre leur dossier en cas de demande de promotion. Avanade propose des formations autour du coaching, et met à disposition des ressources et des informations pour nous aider à être de bons mentors.

La transmission et le partage sont des valeurs apparemment centrales chez Avanade ?

Oui, c’est d'ailleurs ce qui fait la force d’attractivité d’Avanade, sa différence par rapport aux autres entreprises de consulting. Il y a aussi un programme de mentoring, qui permet de coacher des collègues d’autres TC ou d’être coaché par d’autres collègues. Ce programme, basé sur le volontariat, permet de mettre en relation une personne souhaitant échanger et être coaché sur une thématique avec une personne souhaitant partager son expérience. Les thématiques sont axées autour des soft skills et notamment le management d’équipe, les relations clients, la carrière chez Avanade mais aussi notre posture au travail. Ce programme m'a permis de continuer de coacher une ancienne advisee de la TC “Software Engineering” après mon passage dans l’équipe “DevOps & Agile Coaching”.

Focus sur : l’Avanade Academy

Avec plus de 150 sessions animées par an et 100 formations différentes, la mission de l’Avanade Academy est de faire bénéficier ses salariés et ses clients d’une offre unique de formations sur les sujets digitaux et technologiques les plus innovants en matière de Cloud, DevOps & Agile, CRM/ERP, Data & AI, Experience Design et Modern Workplace.

Selon vous, quel est le principal avantage d’Avanade du point de vue de ses salariés ?

Avant tout la formation, un avantage que je n’avais pas dans mes précédentes entreprises, où je devais m’autoformer. Chez Avanade, nous avons accès à un catalogue de formation très fourni, et tous les salariés doivent suivre entre 80 et 120 heures de formation par an. Avanade investit dans ses équipes, ce qui crée un fort sentiment d’appartenance, on se sent valorisé en tant que salarié. L’autre avantage est l’aspect coaching et mentoring des seniors vers les plus juniors, un partage de connaissance très enrichissant. Personnellement, je me vois évoluer dans ma TC car j’ai trouvé l’équipe dans laquelle je me sens bien. Je souhaite notamment approfondir l’aspect formation, ce que je fais lors des périodes inter-contrat.

Et son avantage du point de vue des clients ?

Avanade offre de nombreux avantages, mais je soulignerai surtout l’investissement de ses consultants dans leurs missions. Comme les salariés d’Avanade se sentent valorisés, cela a une répercussion directe sur la qualité de leur travail chez le client. Nous avons à cœur de bien représenter Avanade, et l'entreprise nous le rend bien, car elle nous accompagne de près lorsque nous sommes en mission, en mettant en place un réel suivi de ses équipes. Ce n’est pas le cas d’autres entreprises de consulting qui ont tendance à parachuter leurs employés chez les clients, sans réel accompagnement.

Comment voyez-vous évoluer votre Talent Community “DevOps & Agile Coaching” ?

À mon avis, le challenge qui va se présenter à la TC “DevOps & Agile Coaching” est le développement technique pour soutenir le management humain. En effet, étant donné que l’aspect formation prend de l’ampleur chez Avanade via l’Avanade Academy, nous allons devoir augmenter nos capacités à délivrer des formations en interne et chez nos clients. Cela passe par la croissance du nombre de formateurs certifiés Microsoft (MCT), SAFe (SPC) ou encore Scrum.org (PST).

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