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Airbus : des méthodes de travail plus intelligentes pour renforcer la sécurité

Situation

Pour répondre à l'évolution des exigences du marché, Airbus DS Communications se transforme pour devenir, non plus un fournisseur d’équipements et logiciels, mais un intégrateur de solutions proposant un service complet, prenant en charge l’ensemble du cycle de vie des implémentations de centres d’appels dédiés aux services d'urgence : conception de l'espace, agencement et construction, installation des postes de travail (cela incluant l’installation des machines et configuration des logiciels), et gestion globale du projet.

Vieillissante et fortement personnalisée, la plateforme ERP d’Airbus ne permettait plus de prendre en charge la complexité supplémentaire de ce nouveau business model. Airbus souhaitait par conséquent mettre en place une approche plus rationnelle pour le suivi des projets et l’exécution des activités de comptabilité des revenus.

"Avanade est flexible dans son approche du travail en équipe et concernant la dotation en personnel des projets. Ils ont ainsi travaillé conjointement avec des consultants indépendants et notre propre équipe de développement pour intégrer le système ERP à des solutions tierces."

Louis Albatro Directeur financier, Airbus DS Communications, Inc.

Solution

Airbus a sélectionné Microsoft Dynamics AX pour gérer la complexité supplémentaire associée à son nouveau business model, et a fait appel à Avanade pour l’accompagner dans la mise en œuvre de la deuxième phase du projet. Dynamics AX a été intégré avec les systèmes back-end pour appuyer la gestion des données et permettre aux membres de l'équipe du projet et aux décisionnaires de consulter et d’exploiter les informations. Le travail d’intégration a été facilité par un certain nombre d'autres technologies Microsoft, notamment SharePoint, Project Server et SQL Server, ainsi que par une ressource de gestion de supply chain développée par Avanade.

Résultats

Cette nouvelle plateforme ERP évolutive et flexible a permis de mettre en place un environnement de travail numérique chez Airbus, aidant ainsi l'entreprise à réaliser sa transformation stratégique pour devenir, non plus une organisation centrée sur la livraison de produits, mais un intégrateur capable de prendre en charge l’ensemble du cycle de vie associé au déploiement de solutions de centre d’appels dédiés aux services d’urgence (police, pompiers et paramédicaux). Cette nouvelle approche numérique permet aux employés d’Airbus de gérer plus efficacement des projets complexes et à grande échelle, et de mieux répondre à l’évolution des besoins de leurs clients.

Pratiquement tous les départements d’Airbus ont été impactés par la puissante solution Dynamics AX, qui constitue une base solide et évolutive à partir de laquelle l’entreprise va pouvoir poursuivre son développement, au fil des nouveaux contrats remportés et de la complexité croissante des services d'appels d'urgence pris en charge.

Airbus DS Communications

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