Situation
Le fabricant de peintures détient des chaînes de magasins dans sept pays européens, les produits étant commercialisés auprès des professionnels de la décoration et, dans certains cas, de particuliers. Chacune de ces chaînes de magasins fonctionnait de manière autonome et utilisait ses propres systèmes. Une grande partie des magasins avaient même développé leurs propres solutions, qui ne répondaient plus aux normes qu'AkzoNobel avait établies pour ses systèmes. Chaque pays possédait par ailleurs sa propre organisation pour les achats, or la centralisation des approvisionnements pouvait permettre de dégager des économies d'échelle et, à terme, d'augmenter les marges bénéficiaires.
Il était important pour AkzoNobel de déployer un système qui permettrait d'évaluer et d’analyser clairement l'ensemble de ses structures de vente en Europe.
Solution
Avanade a été sollicité pour la mise en œuvre du projet en raison de son expertise sur la plateforme Microsoft Dynamics AX et de son expérience approfondie sur les programmes d'intégration à grande échelle.
AkzoNobel et Avanade ont procédé conjointement à la mise en place du système central aux Pays-Bas. La phase de déploiement a débuté le 1er janvier 2013. À ce stade, le système était déjà opérationnel en Angleterre ainsi qu'au Danemark. Une équipe de projet locale a alors été déployée dans chaque pays afin de tester et implémenter le système et de veiller à ce qu'une formation adéquate soit prodiguée au personnel des magasins (en ligne ou dans le cadre d'ateliers centralisés).
Résultats
La solution ERP est déjà opérationnelle en Angleterre ainsi qu'au Danemark. Elle permet aux employés de mieux conseiller leurs clients, dans la mesure où ils disposent d'une visibilité immédiate sur toutes les informations pertinentes concernant leurs interlocuteurs.
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