Situation de l'entreprise
Breville est un leader mondial dans le domaine des petits appareils électroménagers. Toutefois, son application Microsoft Dynamics AX existante était spécifique à une région, nécessitant des milliers de personnalisations impliquant une assistance et une maintenance informatique considérables. La visibilité de l'entreprise était limitée et elle ne bénéficiait d'aucun support opérationnel. Par conséquent, chaque fois que l'entreprise s'engageait sur un nouveau marché, elle devait augmenter ses effectifs, ce qui était coûteux et non viable. Breville recherchait des processus plus cohérents et plus efficaces sur une plateforme évolutive et rentable qui l'aiderait à accélérer la mise sur le marché.« Ces innovations n'améliorent pas seulement nos performances globales, mais elles amélioreront aussi considérablement l'expérience globale du client pour l'aider à maîtriser ces moments consacrés à la cuisine. »
Solution
Microsoft lui ayant présenté la société Avanade comme un intégrateur de systèmes capable de gérer rapidement un déploiement mondial, Breville a choisi de s'associer à nous pour l'aider à mettre en œuvre une solution Microsoft Dynamics 365 prête à l'emploi. C'était l'une des premières mises en œuvre agiles de Dynamics 365 dans le domaine des finances et des opérations, et nous avons construit un produit viable minimal afin d'introduire des améliorations de fonctionnalités incrémentielles et de faciliter la gestion du changement. Nous avons ensuite créé un modèle global de base avec des déploiements par étapes successives dans 15 pays à l'aide d'un kit de déploiement, accélérant ainsi le processus de mise sur le marché. En intégrant Power BI, nous avons contribué à rationaliser l'accès aux données et aux analyses, ce qui a permis à Breville d'apporter de l'intelligence à l'ensemble de ses processus métiers.Résultats
Avec une possibilité de croissance exponentielle, cette solution prête à l'emploi peut prendre en charge Breville au fur et à mesure que la société développe ses activités à l'échelle mondiale :
- L'entreprise peut désormais pénétrer de nouveaux marchés 80 % plus vite.
- La transparence et la visibilité de la chaîne d'approvisionnement lui permettent d'indiquer aux clients les produits disponibles, ainsi que leur date d'expédition et de livraison.
- Les nouvelles fonctionnalités et la réduction des coûts informatiques et de l'assistance technique facilitent et accélèrent l'ajout de nouveaux produits et services.
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