Situation
Fugro, leader mondial de son secteur, employant plus de 10 000 personnes dans plus de 60 pays, est une société de services professionnels et de conseil qui collecte et analyse des géo-données pour des infrastructures telles que ponts, voies ferrées, routes et lignes électriques.
Fugro utilisait une structure décentralisée, dans laquelle chaque entreprise acquise au cours des 50 dernières années opérait avec sa propre culture locale et ses propres outils. Cela avait engendré de multiples silos au sein de l’entreprise, dont les dirigeants avaient compris qu’il fallait dorénavant mettre en place « un groupe Fugro unique » pour répondre aux attentes de ses clients.
« Travailler avec Avanade a été un réel plaisir car ils ont su mobiliser les bonnes personnes, dotées des compétences dont nous avions besoin. Ils nous ont soumis des méthodologies et des modèles adaptés à nos besoins. Et ils ont fait preuve d’une approche très pratique et pragmatique tout au long du projet pour assurer son succès. »
Solution
Avanade a proposé que Fugro adopte une approche globale pour connecter l’ensemble de ses utilisateurs à Office 365 et promouvoir ces nouveaux outils de manière cohérente auprès des employés. Nous avons aidé l’entreprise à faire la synthèse de ses objectifs et des besoins de ses utilisateurs. Au début de l’implémentation, tous les employés de Fugro n’utilisaient pas encore Office 365, et nous avons donc fait en sorte que tous les utilisateurs adoptent la plateforme de la manière la plus efficace pour l’entreprise. Nous avons également mis en place un programme de gestion du changement abordant à la fois les aspects techniques de la plateforme et les changements de comportement que Fugro souhaitait obtenir.
Résultats
Ce projet va changer la façon dont Fugro soutient et collabore avec ses clients, grâce à la mise en place de nouveaux moyens de communiquer avec eux, avec notamment des webinaires, vidéos et autres enregistrements. Les employés de Fugro ont bien accepté la plateforme et ont commencé recourir au partage de fichiers et à Skype pour organiser leurs réunions où qu’ils se trouvent dans le monde. Ils ont appris à utiliser la plateforme en travaillant ensemble, et cette approche s’est avérée très efficace. À l’avenir, Fugro souhaite combiner sa base de géo-données avec les fonctionnalités Azure et SharePoint, ce qui devrait l’aider à consolider son avance sur ses concurrents.
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