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Investir dans l'avenir des jeunes entrepreneurs

Business Situation

Many Rivers Microfinance Limited (Many Rivers) est un organisme a but non lucratif qui soutient les entrepreneurs dans le développement de leur affaire et leur donne accès à des financements pour concrétiser leurs projets.

Les clients de Many Rivers sont confrontés à l'exclusion financière et sociale pour des raisons telles que l'abandon de l'école, la dépendance aux aides sociales et l'habitation dans des zones recluses d'Australie. Les personnes désavantagées ont beaucoup plus de difficultés à accéder à des financements et à l'aide à la création et au développement d'entreprise. Auparavant, le procédé de demande de microcrédit était manuel. La possibilité de générer automatiquement et de pré-remplir des données pour les demandes de prêts était essentielle, ainsi que l'incorporation des flux de validation et d'évaluation.

"Compass est notre système de gestion client. Il intègre notre modèle d'évaluation sociale et économique et nous fournit un flux automatisé et la préparation de documents. Le développement agile d'Avanade associé à l'expérience d'Accenture, en utilisant Microsoft CRM, a abouti à un résultat exceptionnel."

John Burn Directeur général de Many Rivers

Solution

En août 2013,  Avanade et Accenture ont implémenté le système Compass de Microsoft Dynamics CRM, avec une solution intégrée Microsoft SharePoint. Le système a permis à Many Rivers d'enregistrer et de suivre le parcours client. Il offre une source unique et centralisée et des bases de données client s'appuyant sur le modèle de données.

Results

L'intégration de la solution Microsoft SharePoint 2013 et de Microsoft Dynamics CRM 2011 fournit à Many Rivers des informations complètes sur les répercussions de son travail auprès des individus mais aussi des communautés entières en termes d'indépendance financière.

Many Rivers

Étude de cas : investir dans l'avenir des jeunes entrepreneurs

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