Situation
Le groupe Marsh & McLennan Companies (MMC) a récemment acquis Jardine Lloyd Thompson (JLT) afin de compléter son portefeuille de compétences de pointe dans les domaines du risque, de la stratégie et des ressources humaines. Le processus d’intégration dans une grande entreprise peut être déroutant, voire intimidant pour les collaborateurs issus d’une nouvelle fusion-acquisition. Afin d’atténuer ce sentiment, MMC a voulu proposer une expérience chaleureuse et accueillante à travers une nouvelle campagne, baptisée GoBoldly. Pour accompagner la campagne, MMC a souhaité créer une expérience innovante pour les employés en introduisant un portail d’intégration que les collaborateurs de JLT pourraient utiliser pour faciliter au maximum leur adaptation à MMC.
Solution
Le groupe a fait appel à Accenture et Avanade pour créer un portail d’intégration externe pouvant être transféré en interne et devenir une expérience d’intégration complète pour guider les nouveaux employés dans leurs premiers pas. Pour répondre à cette demande, le Studio Digital d’Avanade s’est appuyé sur les pratiques du design thinking pour animer des sessions de planification et d’idéation interactives et très engageantes. Nous avons veillé à ce que l’expérience des employés soit au cœur de notre processus de conception, sachant que ce sont les collaborateurs de JLT qui sont les plus concernés par le site. Nous avons travaillé en collaboration avec des intervenants de divers horizons afin de parvenir rapidement à un consensus et de créer une expérience d’intégration sur mesure.
Résultats
Ce projet a débouché sur un portail immersif qui a permis à plus de 10 000 collaborateurs de JLT de se familiariser avec les différents secteurs d’activité de MMC et de bien appréhender les informations clés et les contacts de l’entreprise. La réactivité du site garantit une accessibilité et une utilisation sur de multiples appareils, un point essentiel étant donné que de nombreux employés ont besoin d’appareils mobiles lorsqu’ils se déplacent pour voir des clients. Après un lancement réussi, le site a continué à évoluer pour devenir une expérience de plus en plus riche en contenu, en informations et en ressources.
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