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Pacific Specialty : la gestion et l’analyse des données sont des éléments clés de la transformation numérique de l’environnement de travail

« Avanade se distingue par une maîtrise incomparable de la pile technologique Microsoft. Ils ne sont pas venus nous « vendre » quelque chose : ils ont avant tout cherché à comprendre, puis à résoudre, notre problème ».

Jim P. Lee Directeur des systèmes d'information, Pacific Specialty Insurance Company

Solution

Pacific Specialty a fait appel à Avanade pour concevoir et construire une plateforme de gestion et d'analyse des données, qui permet à ses employés d’envisager leur activité avec plus de clarté.

Avanade a commencé par organiser un atelier avec le client afin de mieux comprendre la vision de Pacific Specialty en matière de responsabilisation des employés et de qualité de l'expérience client. Avanade a ensuite procédé à un mappage des processus métier et des capacités analytiques de l'entreprise. Ce mappage, connecté à une solution cloud de gestion et d'analyse des données dans Microsoft Azure, offre une vue transparente et consolidée des données clients et des informations internes sur les polices d’assurance, qui permet à l’organisation d’aller au-delà des silos organisationnels et de disposer d'une base de référence cohérente.

Results

Cette solution de gestion et d'analyse des données donne à l'entreprise les moyens d'atteindre ses objectifs de croissance. Elle permet en particulier aux utilisateurs opérationnels et exécutifs de faire émerger de précieux éléments de compréhension sur le comportement des assurés et sur les nouvelles tendances, afin d’améliorer les ratios de performance et d'informer le développement de nouveaux produits. Pacific Specialty observe d’ores et déjà un certain nombre d’avancées concrètes grâce à ce travail.

Business Situation

To support its goal of business growth through new customer acquisition, Pacific Specialty undertook an initiative to gain a better understanding of its customer base and policy trends. They recognized that the company’s technology environment was dated and needed to be modernized and enhanced to create a better environment for growth.

Pacific Specialty

Étude de cas Pacific Specialty

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