Loading...

Une nouvelle ère pour Robeco

Situation de l'entreprise

En 2012, la société de gestion de patrimoine a lancé l’opération You!, une initiative interne basée de son programme New Ways of Working. Articulé autour des concepts de base « Bricks, Bytes & Behavior » (« Briques, octets et comportements »), You! vise à obtenir des changements organisationnels dans les domaines de l'hébergement, de la technologie et des comportements : comment travailler ensemble, partager les connaissances, et utiliser les outils de communication de façon plus efficace et pertinente.

Concernant l'aspect technologique, Robeco s’est heurté à une difficulté majeure : un système informatique dépassé. « L'objectif du programme était de permettre à nos équipes de travailler plus efficacement, en communiquant et en collaborant de façon optimale. Or cela s’avérait pratiquement impossible avec notre infrastructure informatique existante, constituée d’Office XP, Lotus Notes et Windows XP. Nos utilisateurs étaient assez mécontents de cet environnement », explique Ton Ligtvoet, responsable du développement et membre de l'équipe informatique en charge du programme « Workspace 2014 ».

"Avec Office 365, vous n’êtes plus limité par le temps ou l’espace."

Ton Ligtvoet Directeur du développement informatique et responsable des espaces de travail Robeco

Solution

Robeco emploie plus de 1 600 personnes, dont 1 200 travaillent déjà avec Office 365, notamment aux Pays-Bas, mais également dans plusieurs autres bureaux de ventes en Asie, au Moyen-Orient et en Europe. Cela fait de Robeco la première grande institution financière à avoir réalisé une transition vers Office 365 à si grande échelle. « Étant parmi les premières sociétés du secteur financier à adopter cette solution Microsoft, nous nous sommes inévitablement heurtés à quelques obstacles et imprévus durant les premières étapes du projet. Ceux-ci ont depuis été résolus par Microsoft et Avanade et, rétrospectivement, cela nous a permis d'en tirer de précieux enseignements », explique Johann Corlemeijer, vice-président du pôle Infrastructure technique chez Avanade.

« L'un des défis à relever par Robeco portait sur les règles de conformité et de sécurité. En théorie, Office 365 est une solution « à taille unique », c'est-à-dire qui offre les mêmes fonctionnalités à l'ensemble des utilisateurs. Mais Robeco n’est pas un client ordinaire. Ses exigences de sécurité sont plus strictes et la société doit respecter le cadre de conformité exigé par son régulateur, De Nederlandsche Bank (DNB). En novembre dernier, ce régulateur a supprimé un obstacle important au déploiement de Microsoft Office 365. En accord avec des institutions financières néerlandaises telles que Robeco, Microsoft a inclus une clause spécifique qui accorde un droit d'enquête à la DNB. La DNB est ainsi habilitée à mener des enquêtes de conformité dans le cadre de l'environnement Office 365 mis en place par Robeco. » « Mais cela ne signifie pas qu'une institution financière est libérée de son obligation de procéder à une analyse et une évaluation approfondies des risques avant la mise en place d’Office 365, et les règles de la DNB concernant l'externalisation s'appliquent toujours », ajoute M. Ligtvoet.

Résultats

« Pour nous, le principal avantage d'Office 365 est la possibilité de travailler avec un environnement moderne et unique, intégrant l'ensemble des fonctionnalités e-mail, calendrier et Office » explique M. Ligtvoet. « Désormais, nous disposons également d’outils pour partager nos connaissances et faciliter la collaboration. Et comme prévu, nous avons aussi réduit nos coûts. De plus, Microsoft met automatiquement à jour notre environnement Office 365, en ajoutant de nouvelles fonctionnalités dont les utilisateurs finaux peuvent profiter instantanément. »

M. Ligtvoet mentionne également d’autres avantages tels que la facilité d'utilisation, l’étendue des fonctionnalités, les possibilités de collaboration accrues au sein de son organisation, et la possibilité d'utiliser les smartphones. « Notamment grâce à l'introduction du webmail et à la possibilité d’accéder aux fonctionnalités de messagerie, de calendrier, de communication et de collaboration à la fois via les smartphones professionnels et les appareils personnels (s'agissant essentiellement d'iPhones et iPads dans le cas de Robeco), nous avons amélioré notre support informatique de base, que cela soit au travail ou à domicile, sur les appareils personnels comme professionnels. » Comme l'explique M. Corlemeijer, les réductions de coûts ont constitué une partie importante du business case du projet.  « Office 365 est adapté à n'importe quelle organisation, grande ou petite, qu’elle utilise une seule ou 25 000 adresses e-mail. Il n’est plus nécessaire de procéder à de coûteuses procédures de personnalisation ou de maintenance :  tout cela est pris en charge par Microsoft. En conséquence, la solution Office 365 est nettement moins chère que les solutions sur site utilisant des serveurs internes. »

Robeco

Étude de cas : Robeco

Projets clients similaires

Prochaines étapes

Découvrez comme nous pouvons vous aider à servir vos clients comme jamais ils ne l'auraient imaginé.

NOUS CONTACTER
Fermer
Modal window
Diminuer
Share this page