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Connecter les clients avec un choix et un contrôle hors pair

Les objectifs commerciaux

L'idée de Telefónica était d'offrir à ses clients mobiles une visibilité sur les options et les partenaires de roaming pour les services Internet à la demande, partout, à tout moment et au juste prix.

Les plus d'Avanade

Telefónica Digital souhaitait améliorer l'expérience mobile de ses clients lorsqu'ils franchissent les frontières espagnoles. Le partenariat avec Avanade et l'utilisation de Microsoft Windows 8 ont donné la possibilité à Telefónica de créer une solution permettant à ses clients d'afficher les opérateurs disponibles et de se connecter au réseau 3G de leur choix à un prix compétitif lors de leur déplacement dans le monde entier.

Comment cela fonctionne

Avec cette solution, la société envisage d'étendre ses activités sur un nouveau segment de marché afin d'augmenter le nombre d'abonnés aux services mobiles et d'améliorer en fin de compte les taux de fidélisation des clients en offrant ce service à valeur ajoutée.

Telefónica Digital

Étude de cas  Telefónica

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Prochaines étapes

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