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Créer votre avantage concurrentiel grâce au numérique

La révolution numérique a rendu les clients plus exigeants, et ce, dans tous les secteurs d’activité. Les assurances n’échappent pas à cette tendance. 

Les clients attendent plus de la part de leurs assureurs. Mais que recouvre ce « plus », au juste ? Plus de choix ? Plus de commodités d’utilisation ? Plus de canaux d’interaction ? Plus de produits innovants ? Davantage de personnalisation des services ? 

La réponse est simple : tout cela à la fois. 

Les nouvelles technologies dotent les assureurs de puissants moyens d’offrir ce que les clients recherchent. Elle rend possibles de nouvelles manières de travailler ; de nouveaux modes d’interaction avec les clients ; et de nouveaux types de produits d’assurance. Les assureurs qui mettent en œuvre leur transformation numérique se donnent les moyens de fidéliser davantage leurs clients et d’assurer la croissance de leur chiffre d’affaires. En revanche, les compagnies d’assurances qui n’auront pas réalisé cette transformation verront inévitablement leur positionnement concurrentiel se dégrader.

« Les outils numériques, et particulièrement cette application, sont réellement utiles aux clients ainsi qu’aux agents. L’application Aviva Italia permet d’apporter des réponses immédiates à toutes sortes de besoins, offrant une gamme de services très utiles lors des déplacements. »

Louis Roussille Digital and Innovation Director, Aviva

Avantages de la transformation numérique dans le secteur de l’assurance

Leader de l’innovation numérique, Avanade a travaillé avec les plus grandes compagnies d’assurances, comptant parmi ses clients 34 des 40 premiers assureurs mondiaux. Nos solutions dédiées permettent aux assureurs, aux agents et aux courtiers de réaliser des avancées tangibles qui bénéficient à leurs clients autant qu’à leurs employés. 

Client digital : En offrant davantage de choix, de services personnalisés et de commodités d’utilisation, de façon à se positionner comme un conseiller de confiance.

Environnement de travail numérique : En dotant les employés de nouveaux outils pour renforcer leur productivité et offrir aux clients un service de meilleure qualité.

Notre expertise dans le domaine de l’assurance

L’entreprise Avanade est le fruit d’une joint-venture entre Microsoft et Accenture. Nous mobilisons des technologies novatrices, une expertise technique et sectorielle approfondie et les meilleures pratiques du secteur pour aider les assureurs à aligner leurs ressources IT et leurs stratégies métier. Résultat : les entreprises accélèrent les délais de disponibilité de leurs produits sur le marché, améliorent leurs services, réduisent leurs coûts et augmentent leurs ventes. 

Nos solutions et services dédiés aux assureurs incluent notamment : CRM, centre de contacts, gestion des politiques, marketing digital, gestion des politiques, factures et sinistres (y compris les déclarations de sinistres sur mobiles), gestion et analyse de données, réseaux sociaux d’entreprise et collaboration (liste non exhaustive).

L’assureur digital

Découvrez comment différencier votre offre en tant qu’assureur « digital ».

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CRM in insurance

Solutions CRM dédiées au secteur de l’assurance

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Une solution cloud transforme la prestation des services.

Un marketing digital intégré dans 120 pays

Un courtier déploie des campagnes marketing multicanal pour toucher des millions de clients.

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Un leader de l’assurance transforme sa performance grâce à une plateforme eAgent mobile.

Digitaliser l’expérience des employés

Donnez à vos employés les moyens de travailler dans un cadre plus productif, plus collaboratif, plus mobile et plus riche en données.

L’analytique appliquée à l'entreprise digitale

Intelligence et puissance, partout et à tout moment.

Ventes et services numériques

Répondez plus rapidement aux besoins de vos clients, libérez de nouveaux potentiels de valeur et redéfinissez votre approche en matière d'engagement client.

Secteurs d’activité

Permettre à chaque entreprise de réussir sa transformation numérique, quelle que soit son activité

Prochaines étapes

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