Créer votre avantage concurrentiel grâce au numérique

La révolution numérique a rendu les clients plus exigeants, et ce, dans tous les secteurs d’activité. Les assurances n’échappent pas à cette tendance. 

Les clients attendent plus de la part de leurs assureurs. Mais que recouvre ce « plus », au juste ? Plus de choix ? Plus de commodités d’utilisation ? Plus de canaux d’interaction ? Plus de produits innovants ? Davantage de personnalisation des services ? 

La réponse est simple : tout cela à la fois. 

Les nouvelles technologies dotent les assureurs de puissants moyens d’offrir ce que les clients recherchent. Elle rend possibles de nouvelles manières de travailler ; de nouveaux modes d’interaction avec les clients ; et de nouveaux types de produits d’assurance. Les assureurs qui mettent en œuvre leur transformation numérique se donnent les moyens de fidéliser davantage leurs clients et d’assurer la croissance de leur chiffre d’affaires. En revanche, les compagnies d’assurances qui n’auront pas réalisé cette transformation verront inévitablement leur positionnement concurrentiel se dégrader.

« Les outils numériques, et particulièrement cette application, sont réellement utiles aux clients ainsi qu’aux agents. L’application Aviva Italia permet d’apporter des réponses immédiates à toutes sortes de besoins, offrant une gamme de services très utiles lors des déplacements. »

Louis Roussille Digital and Innovation Director, Aviva

Avantages de la transformation numérique dans le secteur de l’assurance

Leader de l’innovation numérique, Avanade a travaillé avec les plus grandes compagnies d’assurances, comptant parmi ses clients 34 des 40 premiers assureurs mondiaux. Nos solutions dédiées permettent aux assureurs, aux agents et aux courtiers de réaliser des avancées tangibles qui bénéficient à leurs clients autant qu’à leurs employés. 

Client digital : En offrant davantage de choix, de services personnalisés et de commodités d’utilisation, de façon à se positionner comme un conseiller de confiance.

Environnement de travail numérique : En dotant les employés de nouveaux outils pour renforcer leur productivité et offrir aux clients un service de meilleure qualité.

Assurances

L’assureur digital

Découvrez comment différencier votre offre en tant qu’assureur « digital ».

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Marketing digital

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Permettre à chaque entreprise de réussir sa transformation numérique, quelle que soit son activité

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