L'ambition des organisations à but non lucratif est de disposer d'une IA responsable et éthique 

Les recherches d'Avanade ont montré que les organisations à but non lucratif accordent une grande importance au fait que l'utilisation de l'IA générative soit à la fois responsable et éthique. Nous avons posé la question suivante : votre organisation à but non lucratif a-t-elle élaboré des lignes directrices ou des politiques visant à garantir une utilisation responsable et éthique de l'IA qui puisse être expliquée aux bailleurs de fonds/mécènes et aux donateurs ? 

55 % des personnes interrogées ont déclaré être en cours d'élaboration des lignes directrices pour une utilisation responsable et éthique de l'IA, et 40 % d'entre elles ont déclaré avoir déjà mis en place ces lignes directrices.

Il existe différentes approches, mais la première action doit consister à déterminer une stratégie d'IA qui soutienne la mission de l'organisation, y compris les valeurs fondamentales que vous souhaitez défendre, et les risques critiques que la stratégie doit traiter ou éviter. 

Cela constitue la base de votre modèle de gouvernance, à partir duquel vous pouvez créer un ensemble de principes directeurs, d'objectifs de performance, de processus d'évaluation des risques et de l'impact, ainsi que l'infrastructure technique nécessaire pour gérer les cas d'utilisation priorisés. 

Les plateformes de sécurité et de cyber-résilience sont essentielles à l'IA

Notre étude a identifié les plateformes numériques qui seraient prioritaires pour l'investissement afin d'étendre l'IA générative : les plateformes de données et d'IA, les plateformes de travail, les plateformes d'automatisation et la modernisation du cloud. Mais la plateforme prioritaire pour les organisations à but non lucratif interrogées est celle de la sécurité et la cyber-résilience (57 %)..  

Pour les organisations, il est essentiel de protéger les données sensibles concernant leurs collaborateurs, bénévoles, donateurs et bénéficiaires. Dans de nombreux cas, il s'agit d'une obligation légale, mais cela devient une préoccupation éthique lorsqu'une violation de ces données a un effet négatif sur ces parties prenantes – elle peut même exposer les bénévoles et les parties prenantes à un risque plus élevé en fonction du type de travail effectué par l'organisation à but non lucratif. 

Bien que de nombreuses nouvelles plateformes d'IA disposent de leurs propres outils de sécurité et de contrôle d'accès, les organisations sont toujours responsables des fondamentaux d'une bonne gouvernance des données, y compris la découverte, la classification, la protection et les contrôles de conservation des données.  

Les bénéficiaires préfèrent s'engager davantage dans les technologies émergentes 

87 % des organisations à but non lucratif nous ont dit que leurs bénéficiaires préfèrent fortement ou principalement s'engager avec le support de nouvelles technologies telles que l'IA.  Lorsque quelqu'un évoque l'IA éthique ou responsable, nous pensons tous immédiatement à tous les risques potentiels associés à l'IA générative. Cet état d'esprit est important, mais nous ne voulons pas que ces préoccupations éclipsent tous les résultats éthiquement positifs que les organisations à but non lucratif peuvent obtenir grâce à l'IA. Par exemple, si nous pouvons améliorer les capacités de service d'une organisation à but non lucratif, optimiser la portée de l'organisation ou améliorer l'engagement avec les parties prenantes grâce à des technologies émergentes telles que l'IA, nous devons poursuivre ces idées de manière responsable.