Préparation à l'IA : aspiration ou réalité ?

Notre étude a révélé une confiance étonnamment importante des détaillants dans leur préparation à l'IA, et ce dans un certain nombre de domaines.

94 % des détaillants sont assez ou très confiants dans le fait que leur entreprise est prête à exploiter les avantages de l'IA plus rapidement que leurs concurrents. Alors que 96 % des personnes interrogées se disent assez confiantes ou très confiantes sur le fait que leurs dirigeants comprennent l'IA générative et ses besoins en matière de gouvernance aujourd'hui. Et 97 % des détaillants sont assez ou très confiants sur le fait que les processus de gestion des risques de leur entreprise sont appropriés pour une intégration technique de l'IA générative à l'échelle de l'entreprise.

De manière peut-être plus surprenante, les détaillants ont révélé que non seulement leur entreprise est préparée, mais leurs clients le sont également. 88 % ont déclaré qu'ils pensaient que leurs clients étaient prêts à ce que toutes ou la plupart des interactions et des processus soient réalisés par l'IA (chiffre au-dessus de la moyenne de tous les secteurs, qui était de 85 %).

L'IA au cœur du retail : perspectives