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La première étape est la définition de votre stratégie.

En déployant une stratégie judicieuse en matière d'expérience client, vous pouvez révolutionner vos interactions avec votre clientèle. Cette stratégie doit tenir compte de l'évolution du parcours client et des nouvelles possibilités offertes par le marketing digital, les solutions CRM, et la gestion et l'analyse des données. Elle constitue par ailleurs une opportunité pour vous de collaborer avec les équipes marketing, des ventes et du service client pour créer une vision unique et proposer des expériences cohérentes sur l'ensemble des canaux. C'est ce qu'Avanade appelle la Vision « CIMO ».

Nous pouvons vous aider à construire une stratégie pertinente en matière d'expérience client, à mobiliser les technologies et plateformes qui vous permettront de répondre aux besoins en constante évolution de votre entreprise, et à insuffler la culture de l'innovation dans tout ce que vous entreprenez.

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Avanade s’est montré à la hauteur de ses attentes.

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