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N’attendez plus pour agir

Confronté à la multiplication des solutions de sécurité et gestion des systèmes et outils IT, il est facile de perdre de vue l’impact de l’informatique sur l’expérience client.

En déployant une stratégie judicieuse en matière d’expérience client, vous pouvez révolutionner vos interactions avec votre clientèle. Cette stratégie doit tenir compte de l’évolution du parcours client et des nouvelles possibilités offertes par le marketing numérique, les solutions CRM, et la gestion et l’analyse des données. Elle constitue par ailleurs une opportunité pour vous de collaborer avec vos collègues du marketing, des ventes et du service pour créer une vision unique et proposer des expériences cohérentes sur l’ensemble des canaux.

Nous pouvons vous aider à construire une stratégie pertinente en matière d’expérience client, à mobiliser les technologies et plateformes qui vous permettront de répondre aux besoins en constante évolution de votre entreprise, et à insuffler la culture de l’innovation dans tout ce que entreprenez.

GUIDE PRATIQUE
Guide pratique de l’expérience client

Des conseils pratiques des experts Avanade sur la mise en place d’une expérience client optimisée.

RAPPORT
Des expériences client digitales positives et captivantes

Bien connaître vos clients pour créer des expériences positives et captivantes.

BROCHURE
Déployez rapidement vos expériences digitales

Les services managés permettent de mettre en œuvre les technologies dont vous avez besoin.

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Améliorez votre expérience client grâce au marketing digital en tant que service

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L’optimisation de l’expérience client peut booster votre rentabilité

Les recherches menées par Avanade et Sitecore démontrent clairement la valeur apportée par une expérience client convaincante.

Celebrating award winning customer experiences

Our clients are creating irresistible customer experiences that drive results and win Sitecore Experience Awards.

Police Mutual améliore sa connaissance clients

En travaillant sur des priorités communes, les professionnels de l'IT et du marketing peuvent concevoir ensemble des expériences clients plus convaincantes sur l'ensemble des canaux.

AGL : le numérique au service de la différenciation

Le fournisseur d'énergie met en place une expérience client numérique à forte valeur ajoutée.

Husqvarna renforce son service clientèle

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Services de conseil

Faire le lien entre la vision, l’expérience et l’innovation.

Analytique appliquée au marketing numérique

Découvrez vos clients avec une précision que vous n'auriez jamais pu imaginer.

Ventes et services numériques

Répondez plus rapidement aux besoins de vos clients, libérez de nouveaux potentiels de valeur et redéfinissez votre approche en matière d'engagement client.

Autres enjeux business

Prochaines étapes

Découvrez comment nos ateliers de planification peuvent vous aider à créer des expériences numériques efficaces pour vos clients.

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