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N’attendez plus pour agir

Confronté à la multiplication des solutions de sécurité et gestion des systèmes et outils IT, il est facile de perdre de vue l’impact de l’informatique sur l’expérience client.

En déployant une stratégie judicieuse en matière d’expérience client, vous pouvez révolutionner vos interactions avec votre clientèle. Cette stratégie doit tenir compte de l’évolution du parcours client et des nouvelles possibilités offertes par le marketing numérique, les solutions CRM, et la gestion et l’analyse des données. Elle constitue par ailleurs une opportunité pour vous de collaborer avec vos collègues du marketing, des ventes et du service pour créer une vision unique et proposer des expériences cohérentes sur l’ensemble des canaux.

Nous pouvons vous aider à construire une stratégie pertinente en matière d’expérience client, à mobiliser les technologies et plateformes qui vous permettront de répondre aux besoins en constante évolution de votre entreprise, et à insuffler la culture de l’innovation dans tout ce que entreprenez.

GUIDE PRATIQUE

Guide pratique de l’expérience client

Des conseils pratiques des experts Avanade sur la mise en place d’une expérience client optimisée.

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