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Commencez par la stratégie, personnalisez l’expérience, exploitez vos données

Avez-vous défini une stratégie d’expérience client ou préférez-vous en rester à de simples modifications incrémentielles de votre plateforme de gestion de contenu ? Modernisez votre approche en matière de gestion des contenus et focalisez-vous sur votre expérience client pour assurer la reconnaissance et le prestige de votre marque. En commençant par la stratégie, vous disposez d’une feuille de route claire et parviendrez à susciter l’adhésion autour de la vision définie pour votre marque.

Pour créer des expériences plus pertinentes, l’une des premières étapes consiste à faire émerger de nouveaux éléments de compréhension, puis à personnaliser votre contenu en fonction du parcours, des préférences et des comportements de vos clients. Le développement d’une stratégie d’expérience client robuste, l’intégration de technologies disparates, et l’instauration d’un cadre cohérent sur l’ensemble des canaux numériques et physiques tels que les ventes et le service, pourront également vous aider à atteindre vos objectifs marketing et à générer de la croissance.

Avanade peut vous aider à développer et mettre en œuvre une stratégie de marketing digital fondée sur l’analyse, à faire la synthèse entre des sources de données multiples pour apporter des réponses personnalisées et en temps réel à vos clients, et à optimiser leurs interactions avec votre marque. En utilisant une suite de solutions complète, couvrant notamment la stratégie numérique et le marketing digital, la conception d’expérience, la gestion et l’analyse des données, la CRM et la mobilité, nous pouvons vous aider à créer des expériences positives, personnalisées et captivantes.

GUIDE PRATIQUE
Guide pratique de l’expérience client

Des conseils pratiques des experts Avanade sur la mise en place d’une expérience client optimisée.

RAPPORT
Des expériences client digitales positives et captivantes

Bien connaître vos clients pour créer des expériences positives et captivantes.

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