Nous ne pouvons plus nous permettre d'être aussi mal préparés
Nous vivons une période hors du commun. Secteurs d’activité, entreprises et particuliers : rien ni personne n'a été épargné par la pandémie de COVID-19, celle-ci affectant tous les aspects de nos vies. Aucune entreprise, aussi mature soit-elle, n'avait encore jamais affronté un tel bouleversement, faisant du fonctionnement virtuel notre nouvelle norme. Nous ne pouvons plus nous permettre d'être aussi mal préparés : il est temps de tout repenser.
Préparez votre entreprise pour l'avenir
Les entreprises traversent trois phases de reprise : elles réagissent, relancent leurs activités, puis les renouvellent. Si la continuité de l'activité doit rester une priorité, vous devez également adopter une vision à long terme
Pour repenser votre entreprise, concentrez-vous sur cinq priorités :
Optimisation
des coûts
Agilité
des talents
Le
« noyau résilient »
Opérations et
assistance clientèle
Produits et
services
La voie à suivre ne sera pas une ligne droite
Identifiez les opportunités permettant de renforcer la résilience de vos opérations et d'augmenter l’attractivité de vos produits et services auprès de vos clients. Vous devez mettre à profit toutes les ressources de votre organisation et de votre écosystème pour débloquer l'efficacité opérationnelle et de nouvelles sources de revenus suite à l'évolution de la dynamique du marché.
Workplace Experience (WX)
Protégez vos effectifs et votre productivité tout en contrôlant vos coûts. Améliorez la résilience de votre organisation en combinant la technologie, les opérations, la culture et l'expérience des employés dans une approche globale de l’environnement de travail.
Migration vers Azure et modernisation des données
Accélérez votre transition vers le cloud et optimisez vos opérations au fil du temps pour booster votre valeur business, votre agilité opérationnelle et votre évolutivité, de façon à ancrer l'innovation dans tous les domaines de votre entreprise.
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Sécurisation de l'entreprise
La stratégie des entreprises en matière de risque s'est rapidement transformée en l'espace de quelques mois. Nos experts en sécurité vous aident à identifier les vulnérabilités de vos plateformes et systèmes, en mettant l'accent sur la sécurité et l'identité numérique de Microsoft 365.
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Solutions intelligentes dédiées au secteur de la Santé
Combinez l'analyse, l'automatisation et l'intelligence artificielle à des plateformes comme Teams et Dynamics pour relever des défis tels que la diffusion d'informations importantes en matière de santé publique, la gestion des EPI et le suivi des déplacements de personnes.
Service client réactif
Adaptez et modernisez vos opérations de service à la clientèle. Adoptez des assistants virtuels dotés d'intelligence artificielle, une assistance à distance des agents sur le terrain et un système de click-to-chat pour permettre à vos équipes de répondre aux questions et résoudre les problèmes des clients, où qu'ils se trouvent
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Résilience de la chaîne logistique
Évaluez rapidement et corrigez les vulnérabilités de votre chaîne logistique grâce à Dynamics, aux analyses de données et à l'automatisation. Vous pourrez ainsi remédier aux perturbations actuelles et accélérer la préparation de votre chaîne logistique aux crises futures.
Repensez votre secteur d’activité
Banque
Les banques ont ressenti les effets de la crise actuelle dans toute leur intensité. Bien qu'elles aient réagi rapidement, il y a encore beaucoup à faire. La technologie aide les banques à travailler à distance et en toute sécurité, tout en automatisant les processus et en encourageant un comportement plus axé sur le numérique. Qu'il s'agisse d'accélérer le traitement des demandes de prêt ou de gérer d'importants volumes de clients, nous mettons à votre service notre expertise sectorielle et nos technologies innovantes pour vous aider à réagir efficacement.
Commerce de détail
La pandémie de COVID-19 pousse de nombreux retailers au bord du précipice. Certains ne survivront pas. Ceux qui tiendront le choc devront se réinventer et montrer à leurs clients et collaborateurs qu'ils ont compris leurs besoins et leurs aspirations, et qu'ils en prennent toute la mesure. L'adoption en priorité de technologies agiles, efficaces, holistiques et axées sur l’humain changera la donne.
Industrie
Le secteur de l’industrie subit actuellement une transformation en profondeur, dont la technologie est le facteur le plus déterminant. S'il est difficile de s'adapter à des changements de marché drastiques, les progrès technologiques ont permis aux fabricants prospères d'accepter la transformation et d'adopter les changements culturels et technologiques. Grâce à notre capacité à innover, à notre connaissance approfondie du secteur et à notre modèle d'exécution fondé sur les technologies Microsoft, c'est à bras ouverts que vous accueillerez le prochain défi.
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Santé
La santé, plus que tout autre secteur, est en première ligne de la pandémie mondiale. Ces derniers mois ont prouvé la capacité de ce secteur à remodeler rapidement les modalités de prise en charge des patients. Toutefois, l'augmentation spectaculaire des demandes de soin a également révélé certaines vulnérabilités. Les technologies cloud et les solutions optimisées par l'IA ont le pouvoir de faire évoluer rapidement le secteur de la santé, pour ceux qui sont prêts à saisir les opportunités qu'elles recèlent.
Service public
Les gouvernements et les agences de service public sont sous le feu des projecteurs. Ils répondent rapidement à une demande sans précédent en adoptant de nouvelles capacités ainsi que des modes de prestation de services inédits. Pour autant, les technologies nécessaires pour évoluer et innover font défaut à bon nombre de ces organismes. Ils doivent prendre rapidement des décisions stratégiques sur la meilleure voie à suivre pour garantir des opérations plus résilientes et des services plus robustes que jamais.
Aider nos clients à affronter les crises
Découvrez comment nous aidons nos clients à repenser leurs activités afin de libérer leur potentiel opérationnel et de créer de nouveaux flux adaptés à la dynamique changeante des marchés.
