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Airbus: Creare modi più intelligenti per mantenere sicure le comunità

Situazione aziendale

Per rispondere alle esigenze di un mercato in continua evoluzione, Airbus DS Communications ha deciso di passare da un fornitore hardware e software a un solution integrator di servizi, adottando una gestione completa del ciclo di vita delle implementazioni dei call center per i servizi di emergenza: progettazione, layout, realizzazione degli spazi, configurazione delle workstation  (inclusa l'installazione dell'hardware e la configurazione del software) e gestione complessiva del progetto.

La piattaforma ERP ormai obsoleta e pesantemente personalizzata di Airbus era poco adatta a gestire la maggiore complessità del suo nuovo modello aziendale. Airbus era alla ricerca di un approccio focalizzato sul monitoraggio dei progetti e sullo svolgimento delle attività contabili.

"Avanade ha dimostrato la massima flessibilità nel rapportarsi con i  team e con il  personale coinvolto nel progetto, collaborando con consulenti indipendenti e con il nostro team di sviluppo per integrare il sistema ERM con soluzioni di terze parti."

Louis Albatro CFO, Airbus DS Communications, Inc.

Soluzione

Airbus ha scelto Microsoft Dynamics AX per la gestione della maggiore complessità del nuovo modello aziendale e si è rivolta ad Avanade per il supporto durante la seconda fase dell'implementazione. Dynamics AX è stato integrato con i sistemi di back-end per facilitare la gestione dei dati e consentire ai membri del team di progetto e ai responsabili dei processi decisionali di accedere alle informazioni e agire di conseguenza. L'integrazione è stata effettuata utilizzando diverse altre tecnologie Microsoft, quali SharePoint, Project Server e SQL Server e una risorsa per la supply chain sviluppata da Avanade.

Risultati

La piattaforma ERP scalabile e flessibile ha permesso di realizzare un digital workplace in Airbus, aiutando l'azienda nel passaggio strategico da un'organizzazione basata sui prodotti a un integrator per la gestione di tutti gli aspetti richiesti per l'implementazione di soluzioni di call center per forze dell'ordine, vigili del fuoco e paramedici. L'approccio digitale consente ai dipendenti Airbus di gestire in modo più efficace progetti complessi e su larga scala e di rispondere alle mutevoli esigenze dei clienti.

Ogni reparto di Airbus è stato coinvolto virtualmente  dall'innovativa soluzione Dynamics AX e dispone ora di una base scalabile e flessibile per lavorare, con l'azienda che continua ad aggiudicarsi grandi contratti e sviluppare complessi call center per servizi di emergenza.

Airbus DS Communications

Ogni reparto di Airbus è stato coinvolto virtualmente dall'innovativa soluzione Dynamics AX e dispone ora di una base scalabile e flessibile per lavorare, con l'azienda che continua ad aggiudicarsi grandi contratti e sviluppare complessi call center per servizi di emergenza.

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