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Miglioramento sostanziale della gestione dei clienti grazie a Microsoft Dynamics CRM

Situazione aziendale

Azelis aveva l'esigenza di semplificare tutte le proprie operazioni tecnologiche, incluse quelle relative ai dati aziendali all'interno del gruppo, e di aumentare il livello di trasparenza tra sedi diverse del gruppo Azelis.  Un fattore chiave del cambiamento era inoltre l'esigenza di offrire a tutti i dipendenti accesso ai dati di mercato, informazioni strategiche e informazioni relative alle procedure della determinazione dei prezzi.  L'azienda era alla ricerca di un sistema di Enterprise Resource Planning integrato che semplificasse il passaggio da un ambiente IT eterogeneo a processi standardizzati.

"In the initial phase, we rolled out Microsoft Dynamics AX as a shared ERP platform as fast as possible. This platform now acts as the foundation for phase two, in which we will further improve and fine-tune the system. Our new standard environment will enable us to absorb newly acquired companies much more quickly in the future."

Adrian Jesinghaus CIO

Soluzione

Microsoft Dynamics AX è stato implementato in oltre 15 paesi nel 2011 con una tempistica serrata. Forte dei risultati positivi ottenuti dall'implementazione di questo progetto, Azelis ha deciso di passare a Microsoft Dynamics CRM e Microsoft Reporting Services per finalità di Business Intelligence. Avanade ha creato un'applicazione .NET personalizzata integrata in Microsoft Dynamics AX e CRM per garantire a tutti i dipendenti di accedere ai dati necessari.

Risultati

Azelis ora dispone di un'unica piattaforma IT integrata a livello di intero gruppo, che fornisce una piattaforma conveniente e affidabile. Un'interfaccia utente già usata dal personale di Azelis consente agli utenti di collaborare in modo più efficace con un più elevato livello di trasparenza.
Il team Avanade ha fornito ad Azelis un eccellente supporto, determinando il successo dell'implementazione in tempi brevi e fornendo una solida base per la crescita futura.

Azelis

Case Study: Avanade implements Microsoft Dynamics AX in 11 countries

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