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Avanade aiuta il più grande operatore di trasporti aerei europeo a trasformare i propri desktop

Situazione aziendale

easyJet aveva l'esigenza di fornire ai propri dipendenti possibilità di telelavoro senza inconvenienti, nonché di offrire applicazioni software e sistemi affidabili per creare un ambiente completamente integrato. A questo scopo l'azienda si proponeva di avvicinarsi maggiormente al suo obiettivo di aumentare l'efficienza e la soddisfazione dei clienti.

"Il nostro equipaggio ha 15 minuti di tempo prima di ogni viaggio per preparare i materiali di volo. Avanade ci ha aiutati a ridurre questi tempi a soli 30 secondi e a eliminare completamente i problemi di stampa. Come si può immaginare, si tratta di un aspetto molto importante per la preparazione pre-volo."

Andy Caddy Chief Technology Officer di easyJet

Soluzione

A seguito di un processo di gara al quale hanno partecipato cinque aziende easyJet ha scelto Avanade per modernizzare i propri sistemi IT. Il processo includeva l'installazione di diversi prodotti e servizi Microsoft per soddisfare l'esigenza di una user experience semplificata e integrata, che consentisse ai dipendenti easyJet di lavorare in remoto.

Risultati

Il numero di chiamate all'help desk è drasticamente diminuito e i dipendenti ora chiedono consigli su come svolgere le attività in modo più efficiente invece di lamentarsi degli errori hardware o software. L'IT ora è considerato un alleato, non un ostacolo.

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l'IT di easyJet decolla con Avanade

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