Situazione aziendale
Farstad non aveva unificato le soluzioni o le metodologie di gestione dei processi di noleggio in uso. Una volta definiti i requisiti comuni, ha chiesto ad Avanade di implementare Dynamics™ CRM come soluzione di noleggio globale e centralizzata.
''Avanade ci ha aiutato a implementare la strategia aziendale di Farstad Shipping''
Soluzione
Dynamics CRM 4.0 è stato configurato per l'archiviazione dei dati di noleggio e per memorizzare informazioni dettagliate su contratti, tariffe, imbarcazioni e periodi. Per archiviare periodicamente le informazioni di fatturazione sono stati utilizzati gli ordini di vendita. Tutto ciò è andato ad affiancare le funzionalità CRM di base.Risultati
Farstad è oggi in grado di memorizzare e gestire le informazioni di noleggio in un'unica soluzione, condividere i dati tra tutti gli utenti e analizzarli grazie a una panoramica sui contatti e ai report sull'utilizzo. Tutte le informazioni necessarie sono inserite in modo strutturato e risultano quindi più preziose. Il nuovo sistema rispecchia l'importanza attribuita alla qualità da Farstad.