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Società di assicurazioni registra un aumento del 20% delle conversioni di vendita e risparmia 3 milioni di dollari sui costi

Situazione aziendale

Un'azienda leader a livello mondiale nella fornitura di prodotti assicurativi complementari sulla vita e contro gli infortuni, l'invalidità e la malattia destinati a famiglie e singole persone aveva la necessità di rinnovare i propri processi. Nell'era digitale la società utilizzava ancora processi cartacei che rallentavano il ciclo di vendita.

Per superare le difficoltà e migliorare le prestazioni di vendita e marketing, l'azienda ha scelto di adottare una nuova piattaforma di CRM e marketing. Poiché si avvale di una forza vendita altamente mobile e che utilizza il porta a porta, il gruppo era alla ricerca di funzionalità mobili per offrire strumenti migliori ai suoi agenti.  

L'azienda si è quindi rivolta ad Avanade e Accenture per richiedere la creazione di una soluzione personalizzata in base alle proprie esigenze.

Soluzione

L'azienda ha scelto Microsoft Dynamics CRM come piattaforma tramite la quale gli agenti avrebbero potuto perseguire la ricerca di lead e convertirli in vendite in modo più efficace. Su questa decisione hanno influito numerosi fattori tra cui il prezzo competitivo e l'opzione di cloud hosting della soluzione.  

Avanade ha progettato una nuova piattaforma CRM per la società di assicurazioni, integrandola con i sistemi di back-end esistenti.

Risultati

Grazie al nuovo sistema CRM l'azienda ha registrato un notevole aumento dei profitti. I tassi dei lead idonei sono aumentati di oltre il 30%, i tassi di conversione delle vendite del 20% e il valore dei premi annualizzati del 50% in alcune aree geografiche. A oggi è stato conseguito un risparmio di circa 3 milioni di dollari, ma i vantaggi non finiscono qui, infatti la conservazione e la produttività degli agenti si è elevata e la soddisfazione dei clienti è in forte crescita.

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