Loading...

MEMIC promuove la crescita con una nuova esperienza di digital workplace.

Situazione aziendale

Dopo un periodo di crescita intensa, MEMIC si è trovata a dover gestire diverse soluzioni diverse per il monitoraggio dei clienti. L'azienda aveva bisogno di un sistema più affidabile e centralizzato che monitorasse i potenziali clienti durante tutto il ciclo di vendita. L'idea di MEMIC prendeva in considerazione la creazione di una nuova soluzione di gestione del ciclo di vita dell'agenzia, in grado di mettere a disposizione dei suoi rappresentanti di vendita e degli assicuratori strumenti per un moderno digital workplace.

“Insieme ad Avanade, intendiamo espandere la portata del CRM oltre la copertura dell'assicurazione, a cominciare dalla nuova iniziativa relativa al controllo delle perdite. In ultima analisi, la nostra soluzione CRM metterà a disposizione un archivio centrale di informazioni su agenti e titolari di polizze, promuovendo una migliore comprensione in tutta l'impresa e migliorando le nostre attività di servizio clienti.”

Matthew J. Holbrook Vice President - Information Technology, MEMIC

Soluzione

Avanade ha ideato una soluzione di gestione del ciclo di vita dell'agenzia basata su Microsoft Dynamics CRM, implementando una soluzione centralizzata e automatizzata creata su misura per soddisfare le esigenze di MEMIC. Questa soluzione consente agli agenti e agli assicuratori di MEMIC di avere una marcia in più. Fornisce agli utenti uno “sportello unico” in cui creare, monitorare e gestire i potenziali clienti fino alla firma della polizza. Per i manager, la nuova soluzione offre dashboard per le vendite personalizzabili e report automatizzati, che consentono di raccogliere più rapidamente le informazioni necessarie e di prendere decisioni strategiche con molta più sicurezza rispetto al passato.

Risultati

Con la nuova piattaforma di gestione del ciclo di vita dell'agenzia, MEMIC ha compiuto un passo significativo verso la visione di un ambiente di lavoro più digitale, in grado di promuovere un maggiore coinvolgimento dei dipendenti, una produttività più elevata e informazioni più utili sui clienti. Ha disciplinato maggiormente l'acquisizione delle informazioni e il monitoraggio dei potenziali clienti nel sistema, e questo ora consente a sua volta di ottenere migliori approfondimenti aziendali.

CASE HISTORY
MEMIC

MEMIC - Case study su CRM

Storie dei clienti correlate

Prossimi passi

Scoprite di più sul valore che offriamo alle aziende e ai loro clienti.

Chiudi
Modal window
Contratto
Share this page