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Nippon Paint mette in contatto clienti e partner con una soluzione Digital Workplace

Situazione aziendale

Nippon Paint China ha di recente riprogettato il proprio sito Web di e-commerce, realizzando una piattaforma in grado di mettere in contatto i clienti sia con Nippon Paint sia con altri partner del settore. L'azienda ha anche riconosciuto la necessità di un digital workplace più solido per i propri dipendenti per far fronte alle sfide correlate a questo nuovo sito Web di e-commerce.

Soluzione

Il team Avanade ha compreso le sfide e le opportunità che Nippon Paint avrebbe dovuto fronteggiare. In questa prospettiva, il primo obiettivo di Avanade è stato riprogettare l'interfaccia utente del sistema di back-end della piattaforma e-commerce per rendere l'interazione dei dipendenti più semplice ed efficiente possibile. Le modifiche nella user experience hanno trasformato profondamente le operazioni quotidiane dei dipendenti, rendendo i processi più intuitivi ed efficienti.

Inoltre, Avanade ha aiutato a migliorare la gestione del sistema di back-end (SharePoint 2013) attraverso funzionalità che migliorano la gestione e la modifica dei contenuti e delle immagini del sito Web. Una nuova funzione consente inoltre di ottimizzare il modo in cui i clienti riescono ad utilizzare i propri concetti di ristrutturazione. In pratica, quando un cliente invia una richiesta di ristrutturazione dal nuovo sito Web, Nippon Paint è in grado di visualizzare la richiesta, rispondere e assegnare il designer giusto in modo efficace ed efficiente.

Risultati

  • Fornire una user experience unica e coerente
    Con la riprogettazione dell'interfaccia utente, la piattaforma offre ora una user experience coerente grazie alla semplificazione dei contenuti e dei processi. Gli utenti finali interni sono ora in grado di avere una vista coerente e intuitiva di Nippon e dei prodotti e delle offerte di terze parti.
  • Centralizzare le risorse
    Con la piattaforma e-commerce di back-end tutti i contenuti e le immagini saranno centralizzati, in modo che i dipendenti possano gestire tali risorse in modo più veloce ed efficiente.
  • Semplificare i processi per migliorare l'efficienza
    Il proprietario della piattaforma e-commerce può ora utilizzare il sistema per acquisire, elaborare e registrare le richieste quotidiane di ristrutturazione dei clienti. In questo modo è possibile vedere in dettaglio la richiesta del cliente e le stime di budget, che possono successivamente essere inviate al designer in tempi rapidi.

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